怎樣才算是一個具備成功要素的問答系統(tǒng)

最近這兩年問答系統(tǒng)在大家視野中出現(xiàn)的越來越頻繁，這和以前的論壇模式，wiki模式又有一些區(qū)別，這套體系在解決大眾化問題的同時給予解答者一些鼓勵，從而對解答者產(chǎn)生黏性，在解答者頻繁的為網(wǎng)站而工作時，自然也就吸引了一群新的問答用戶。

這么一說大家都知道目前的問答網(wǎng)站出名的有都有哪些，其實在如今來說重要的并不是這群已經(jīng)成功的問答網(wǎng)站，而是在垂直化方向發(fā)展的新型問題體系，他們往往只專注于一小塊領(lǐng)域從而達到很高的專業(yè)水平，而且相對于整體來說難度也低，用戶黏性更高。在長時間的運營之后甚至能夠以大量的高質(zhì)量問答而衍生出自己的品牌從而帶來更大收益。因為這樣的站點本身就屬于社交類型，所以根本不用擔(dān)心新鮮度與互動性的問題，在單獨領(lǐng)域已經(jīng)形成品牌化再發(fā)展問答系統(tǒng)，由于已經(jīng)有了龐大的用戶基礎(chǔ)，能夠發(fā)展的更快。這樣一說好像問答系統(tǒng)是一個閉著眼睛都能做好的網(wǎng)站類型，也并不完全是，這和以前我們所接觸的大量站點有很多不同的地方，我給大家例舉其中幾個值得思考的細節(jié)：

怎樣定位

看起來好像是個垃圾問題，實際上這個問題解決不好就是一個垃圾網(wǎng)站。整體給的問題難度過高，能夠解答的人寥寥無幾甚至解答出來還要寫篇論文，這樣的問答網(wǎng)站裝裝逼可以，誰會天天上來又問又答？而在專業(yè)領(lǐng)域中的問答網(wǎng)站一旦整體水平較低，會給訪客一種濫竽充數(shù)的感覺，甚至認(rèn)為網(wǎng)站中沒有什么精華沒有什么值得學(xué)習(xí)的地方，這樣一來也會成為網(wǎng)站發(fā)展的阻力。

比如做一個網(wǎng)絡(luò)游戲的問答網(wǎng)站，整個網(wǎng)站全部充斥著“點卡怎么充值？”、“游戲在哪里退出？”、“怎么下載這個游戲”之類傻里傻氣的問題，會使?jié)撛诘奶釂栒吆突卮鹫邿o處下手，問答系統(tǒng)在于提供一個互相的技術(shù)型解答工作，并不是提供一個互相的勞動力工作。合適的新手型問題應(yīng)當(dāng)整合加以引導(dǎo)，避免頻繁出現(xiàn)在版面中影響美觀。當(dāng)然，“A屬性與B屬性的非線性遞增上是否有交錯點，達到一個閾值之后是怎樣變化的，有人能給我畫一個圖譜嗎？”如果整個版面都是這樣的問題那也不是問答版塊，要成學(xué)術(shù)交流中心了。

區(qū)分問答與評論

這是非常關(guān)鍵的一點，如果你想發(fā)展問答系統(tǒng)不想去做問題評論，可能會成為一個成功的問答網(wǎng)站，但一個成熟的問答網(wǎng)站是在每一個問答之后應(yīng)當(dāng)給予一個評論區(qū)域，他們不解答本身的技術(shù)問題，但是評論該問題是否合適與解答者的答案滿意度等等，比如答案旁邊的“贊同”與“錯誤”就是簡潔化評論的一點。為什么要這樣做呢？

問答好不好，是不是正確的答案并不是僅僅是由提問者和管理員來決定的，更多的時候要給參與者一個評論的空間，同時相對于一個好的回復(fù)來說，一個好的問題也是關(guān)鍵之一，評選好問題也可能成為問答網(wǎng)站的亮點之一。至于需要把它們區(qū)分開這點很好理解，評論可以多元化，而回答則需要貼切主題。

獎勵

這是整個問答網(wǎng)站中最關(guān)鍵的一環(huán)，如果給你一個陌生的帳號讓你天天去回答問題，這個賬號是一長串英文加數(shù)字，解答完了還不給任何獎勵，你就會想做這件事的意義是什么？獎勵就是滿足解答者虛榮心的最好辦法，為解答者提供一些威望虛擬貨幣頭銜之類的獎勵，使他看起來與別人有那么一點不同，甚至于幫助培養(yǎng)一些粉絲，這樣解答者才會死心塌地的為站點工作——滿足自己小小的虛榮心和成就感。

精通這幾點就能做一個成熟的問答網(wǎng)站嗎？并非如此，甚至遠遠不是，在開發(fā)一個成熟的問答系統(tǒng)時，還需要考慮很多現(xiàn)階段其他問答網(wǎng)站沒有注意到的問題，比如怎樣評選出周精選問答、月精選問答，怎樣把它們集合在一起通過電子郵件的同時提供訂閱，甚至將這些干貨可以編在一起出售，對長時間的活躍的會員都有哪些具體的獎勵措施，是否給問題標(biāo)記解答難度學(xué)習(xí)然后給予相應(yīng)獎勵（就像烏云白帽子找漏洞一樣）……

看起來如此簡單的一個網(wǎng)站在實際運作過程中也有很多值得我們探究的細節(jié)，說到這里大家自然也有所體會，做好一個站點并不是一朝一夕的事，或許你現(xiàn)在心中有一個輪廓，但要完善它實現(xiàn)它恐怕要花上你難以想象的精力和時間——最后卻并不一定成功。