公司里的自媒體人，留你何用？

就在這幾年，自媒體這個群體抬頭了，身邊就有一哥們不顧家人反對倔強(qiáng)地加入了自媒體大軍。這里說的自媒體大軍，是指那種職業(yè)化的自媒體，就是以做自媒體為生，沒有在公司任職的。

后來，我發(fā)現(xiàn)有些自媒體人洗手不干了，說一直孤軍奮戰(zhàn)，整個人都不好了，所以想找家公司好好上班。一打聽他們到公司做什么工作，他們咧開嘴一笑：還是做自媒體。

這個世界變得太快了，兩年前可能還沒有公司招聘自媒體這樣一個職位的，現(xiàn)在到各大求職網(wǎng)上一搜，還真出來一大堆。既然都出現(xiàn)了，那就是合理的，我也覺得公司設(shè)立自媒體這個職位也是很聰明的做法。

企業(yè)里自媒體到底是個啥？有啥作用？為啥會出現(xiàn)在這個遍地節(jié)操的年代？它從哪里來？要到哪里去？下面談?wù)勎业睦斫狻?

我是怎么理解企業(yè)自媒體這個角色的？

我理解的企業(yè)自媒體就是講述企業(yè)故事的人。在信息扁平化的互聯(lián)網(wǎng)時代，沒有故事的企業(yè)是很危險的，因為消費(fèi)者的眼球都從傳統(tǒng)的媒體轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上，你不出現(xiàn)在網(wǎng)上，就等于自動消失在消費(fèi)者的眼球當(dāng)中。

利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)更容易找到顧客，更重要的是顧客也很容易接觸到你，所以，企業(yè)與顧客之間的互動顯得更加重要了。之所以叫做自媒體，背后就應(yīng)該是能與顧客互動的人物形象，而不是冷冰冰的企業(yè)形象。微信之所以成為自媒體的主要工具，就是因為它跟其它工具相比，跟用戶的距離最近，最容易跟用戶進(jìn)行日?；印?

為什么企業(yè)需要自媒體？

1、 成為會說話的公司：企業(yè)需要一個人物形象

以前的企業(yè)，沒有個官網(wǎng)都不好意思跟別人說?，F(xiàn)在的企業(yè)，光有一個官網(wǎng)會被人說沒有人情味。PC端的官網(wǎng)，即時性的互動功能是比較差的，會給人一種冷冰冰的感覺，如果信息展現(xiàn)還不到位，一般訪客都不會再浪費(fèi)太多時間，因為顧客的選擇太多了。所以你必須“動起來”，主動去跟訪客互動，主動去表達(dá)自己，并耐心去傾聽他們的需求。能發(fā)揮這種功能的，絕對不是靠牛逼的計算機(jī)技術(shù)，而是靠一個活生生的富有感情的人。企業(yè)里的自媒體人，就是充當(dāng)這樣一個角色。企業(yè)自媒體人存在的價值，就是要把通常官網(wǎng)上的官話套話用顧客聽得懂并且喜歡聽的方式表達(dá)出來，消滅假大空，讓企業(yè)形象更接地氣一些，這也是移動互聯(lián)網(wǎng)時代對內(nèi)容的基本要求。

2、 顧客都喜歡主動一點的企業(yè)：企業(yè)需要近距離接觸客戶

有人的地方，就有江湖；有眼球的地方，就有廣告。在以前的純真年代，做廣告的渠道非常有限。有錢的公司都把錢砸到電視、報刊雜志上，沒錢的就往電線桿上糊。但是以前的廣告都有一個特點，就是離用戶太遠(yuǎn)了。自從有了電腦和網(wǎng)絡(luò)，無孔不入的廣告讓我們大開眼界，防不勝防。網(wǎng)絡(luò)的開放性迫使企業(yè)要主動去進(jìn)行布局，主動去接觸用戶。既然大家喜歡上網(wǎng)，我們就要到網(wǎng)上去發(fā)軟文、發(fā)視頻、發(fā)圖片……現(xiàn)在，大家離開手機(jī)就活不了，我們就要鉆到他們的手機(jī)里去，微信微博這種新媒體就是很好的載體。如果你不主動一點，別人根本看不到你。

3、 會哭的品牌才有奶吃：不僅僅是刷存在感

即使是在菜市場賣菜，吆喝的總比不吆喝的生意好點。自媒體人的責(zé)任之一，就是為企業(yè)吆喝，讓大家知道我們在做什么，并解釋我們做的事情對顧客有什么好處。這種吆喝分為兩種，除了自我的表達(dá)（媒體報道、品牌特點等），還有對輿論的引導(dǎo)。因為顧客在接觸品牌的過程中，會產(chǎn)生各種各樣的疑問甚至誤解，這時候就需要有個人去進(jìn)行話題引導(dǎo)，為好的言論助力，把不好的言論圓回來。只有這樣，網(wǎng)絡(luò)上流傳的關(guān)于你的品牌的傳說才是漂漂亮亮的，這會反過來反哺品牌的信任度和訂單量。

4、燒錢砸廣告這事，根本停不下來

如果某個企業(yè)今天獲得了融資，可能明天就開始燒錢了，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更是這副德行。廣告是最燒錢的環(huán)節(jié)之一，但也可能是很多企業(yè)燒得最過癮的環(huán)節(jié)，沒有之一，因為馬上就可以看到白花花的流量涌進(jìn)來。但是，如果太過于依賴這種付費(fèi)流量，付費(fèi)廣告一旦停下來，流量也就基本枯竭了，這是比較被動的。

企業(yè)的自媒體人不一定要做很多推廣去吸引流量，但是他可以為企業(yè)囤積很多有價值的內(nèi)容。無論是公關(guān)稿還是有趣的微信帖子或者放在網(wǎng)站上的一套理財入門教程，都是一個企業(yè)在網(wǎng)上的資產(chǎn)。這些內(nèi)容是基本上不花錢的，關(guān)鍵是它們有累積效應(yīng)，可以像滾雪球一樣越滾越大，讓企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的聲量越來越大。對引流來說，投廣告可能來也匆匆，去也匆匆；做內(nèi)容引流可能會慢些，但它會讓流量持續(xù)不斷穩(wěn)步增長。

公司里的自媒體人，應(yīng)該做些啥？

一個公司雇一個自媒體過來，絕對不是寫寫文章或者運(yùn)營微信公眾號這么簡單，要做的事情還有很多，比如打卡、燒開水、開會、加班等等。是的，既然不再是自由職業(yè)者，很多事都不是你一個人的事，首先要學(xué)會服從公司的規(guī)章制度。然后，自媒體人在公司應(yīng)該主要忙以下幾件事。

1、內(nèi)容渠道管理

持續(xù)地占領(lǐng)內(nèi)容輸出的陣地，擴(kuò)大自有陣地的版圖是非常關(guān)鍵的工作。只要有眼球的地方，都要占領(lǐng)下來，最基本的就是要注冊個賬號，有沒有去運(yùn)營又是另外一回事了。無論是哪個行業(yè)，以前幾類渠道都應(yīng)該去攻占下來：

高流量的大眾平臺

平時大家經(jīng)常可以接觸到的一些平臺，如微信微博、自媒體平臺（今日頭條、博客中國等）、搜索引擎產(chǎn)品（百科、知道、經(jīng)驗等）、問答平臺（知乎、天涯問答等）、視頻平臺（優(yōu)酷、騰訊等）。

本行業(yè)內(nèi)的社區(qū)和媒體

行業(yè)內(nèi)知名的社區(qū)和垂直媒體。

商業(yè)評論、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、科技類媒體

虎嗅、鈦媒體、I黑馬等等。

2、內(nèi)容制作

渠道占領(lǐng)下來之后，需要內(nèi)容去充饑，否則就只是一片荒漠，無人問津。有些渠道的內(nèi)容供應(yīng)一旦開始，是不能停下來的，比如微博微信這種，一停下來就等于告訴別人公司不行了。

內(nèi)容制作的方法太多了，形式也太多了，沒有一套統(tǒng)一的方法論。但是無論做什么內(nèi)容，以下幾個問題是需要考慮清楚的：

1. 所做內(nèi)容適合放在哪些渠道？
2. 內(nèi)容的形式（文字、視頻、音頻、圖片等）是什么？
3. 此內(nèi)容可以達(dá)到何種轉(zhuǎn)化？
4. 怎么去評估內(nèi)容的效果？

需要注意的是，沒有營銷目的內(nèi)容都是耍流氓，但是從內(nèi)容到營銷的過渡或者說內(nèi)容與營銷之間的平衡也是很考驗功夫的。后續(xù)文章會對“植入技巧”這個話題進(jìn)行詳細(xì)分析。

3、跟粉絲互動

每個品牌在跟用戶接觸的過程中，總會有摩擦有火花，有點贊的也有抱怨的。公司里的自媒體人應(yīng)該是對粉絲反饋最敏感的那個人，第一時間發(fā)現(xiàn)大家是怎么說你的。對于點贊的，要及時迎合，推波助瀾，把贊美聲狠狠放大；對于抱怨的，也要及時安撫和解釋，把負(fù)面言論使勁壓下去。粉絲對你發(fā)出的每一個聲音都是一顆種子，自媒體人應(yīng)該對好的種子進(jìn)行悉心培育，把壞種子扼殺在搖籃里。

4、 建立合作關(guān)系

除了要跟粉絲對話，自媒體人還要跟各種行業(yè)伙伴進(jìn)行友好洽談，混進(jìn)各種圈子拉攏各路人馬為自己搭建關(guān)系，進(jìn)行宣傳推廣。例如微信公眾號就可以找相關(guān)的號進(jìn)行互推互捧，交換流量。合作方式多種多樣，付費(fèi)的免費(fèi)的都有，該怎么發(fā)揮就看具體情況了。

弱弱地小結(jié)一下

公司里的自媒體人，用內(nèi)容營銷的話來講，可以充當(dāng)首席內(nèi)容官的角色，也可以理解為公司的代言人。內(nèi)容官不是一個國家干部，不是公務(wù)繁忙的公務(wù)員，而是一個管控企業(yè)內(nèi)容輸出的人。這個角色在國內(nèi)還比較少，但是在國外已經(jīng)比較普遍了，而且是一個比較高層次的位置，公司里的自媒體人就相當(dāng)于這樣一個角色，當(dāng)然也有叫做內(nèi)容總監(jiān)、內(nèi)容運(yùn)營師、內(nèi)容總編的。個人認(rèn)為，凡是想在互聯(lián)網(wǎng)上有一席之地的企業(yè)，都應(yīng)該盡早設(shè)立這樣一個位置，否則的話，是金子也沒有機(jī)會發(fā)光。