Discuz！ X 1.5高效防灌水五套方案

廣告灌水現(xiàn)象在目前各種站點(diǎn)當(dāng)中都有愈演愈烈的趨勢(shì)，一方面會(huì)嚴(yán)重影響站點(diǎn)內(nèi)容定位，剔除廣告灌水內(nèi)容又會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本；另一方面，廣告灌水中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些和法律法規(guī)相抵觸的違禁內(nèi)容，一旦處理不及時(shí)會(huì)給站點(diǎn)主辦方造成負(fù)面影響，甚至于網(wǎng)站關(guān)閉的嚴(yán)重影響。所以廣告灌水和與之相關(guān)內(nèi)容監(jiān)管一直受到網(wǎng)站主辦方的嚴(yán)重關(guān)注。

防廣告灌水的難點(diǎn)是什么？

1、防灌水最大的難題是用戶識(shí)別的問(wèn)題；

如果用戶不能提供足夠多的信息，你就沒(méi)有辦法識(shí)別它到底是灌水用戶還是你的目標(biāo)用戶。如果在注冊(cè)環(huán)節(jié)不采取任何措施，只有當(dāng)用戶有“犯罪記錄”——發(fā)表違規(guī)內(nèi)容了才能采取措施，但是這時(shí)候難免為時(shí)已晚。所以，防止廣告灌水首先要能判斷用戶是否就是你的目標(biāo)用戶，是否能遵守論壇的游戲規(guī)則。

引入指標(biāo)：用戶識(shí)別度——對(duì)目標(biāo)用戶準(zhǔn)確識(shí)別的程度，識(shí)別程度最高為★★★★★

(實(shí)心★代表加分，空心☆代表減分，下同)。

2、識(shí)別用戶不可能完全依賴程序，人工審核必不可少；

識(shí)別一個(gè)用戶是非常困難的事情，即便他通過(guò)層層障礙獲得發(fā)帖權(quán)限，如果他不說(shuō)，你不會(huì)知道他要做什么。即便在計(jì)算機(jī)技術(shù)如此成熟的今天，把識(shí)別用戶和未來(lái)可能行為的任務(wù)完全交給程序，依然像是讓一個(gè)三歲智力水品的孩子去分辨哪個(gè)是“好人”還是“壞人”。所以，如果要求內(nèi)容的絕對(duì)干凈，需要高效率的人工審核。

引入指標(biāo)：人工干預(yù)度——必須投入的人力干預(yù)審核的程度，投入最多的為☆☆☆☆☆

3、防廣告灌水的措施常常會(huì)和用戶體驗(yàn)相沖突

即便我們有充足的人力做全部?jī)?nèi)容審核，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，不能即時(shí)參與社區(qū)活動(dòng)會(huì)嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)，而且大量復(fù)雜的限制性措施也會(huì)給用戶帶來(lái)不厭其煩的騷擾。所以，采取防止廣告灌水措施時(shí)，用戶體驗(yàn)很關(guān)鍵，而且由于老用戶內(nèi)容可以通過(guò)篩查歷史內(nèi)容做到一定量的控制，更因?yàn)閺V告灌水用戶非本站目標(biāo)用戶，往往都是新注冊(cè)用戶。所以對(duì)新老用戶采取不同的措施也是解決用戶體驗(yàn)問(wèn)題的一道分水嶺。

引入指標(biāo)：影響用戶體驗(yàn)度——防廣告灌水對(duì)用戶體驗(yàn)的影響程度，影響最多的為☆☆☆☆☆

4、網(wǎng)絡(luò)上人肉灌水和機(jī)器灌水相結(jié)合，道高一尺魔高一丈

由于巨大的利益驅(qū)動(dòng)，很多廣告灌水行為不達(dá)目的誓不罷休，這就出現(xiàn)了很多屢禁不止的人肉灌水和灌水程序向結(jié)合的現(xiàn)象。例如，灌水者先人工注冊(cè)，獲取基本積分，然后灌水程序批量灌水；灌水程序遭遇驗(yàn)證碼，驗(yàn)證問(wèn)答時(shí)會(huì)自動(dòng)提示讓人工處理；灌水程序能夠識(shí)別比較簡(jiǎn)單的驗(yàn)證碼等等；但是萬(wàn)變不離其宗，我們防止廣告灌水行為的終極目標(biāo)是排除廣告灌水等非法內(nèi)容后的干凈程度。

引入指標(biāo)：潔凈度——排除廣告灌水等非法內(nèi)容后的“干凈”程度，最高為★★★★★

Discuz! X 1.5能采取的防廣告灌水方案

方案一：非本地IP地址用戶注冊(cè)需要審核（Discuz!X1.5新增方案）

還在Discuz!X1版尚未發(fā)布的時(shí)候，我們就在Discuz!7.2版本的基礎(chǔ)上測(cè)試了一個(gè)“非本地用戶注冊(cè)需審核”的功能插件，經(jīng)過(guò)很多地方網(wǎng)站的試用，獲得了比較好的效果，所以在Discuz! X1.5上我們將此功能內(nèi)置了進(jìn)去。（如圖1）

 
圖1：非本地IP地址用戶注冊(cè)需要審核

具體實(shí)施時(shí)，需要在“全局”設(shè)置的“注冊(cè)與訪問(wèn)控制”之“注冊(cè)”中“是否開(kāi)啟外地IP審核”選擇“是”，在“不受審核限制的IP列表”中填寫(xiě)本地IP地址或者本站不受限制的IP地址，當(dāng)用戶處于本列表中的 IP 地址時(shí)，注冊(cè)后無(wú)需審核。需要注意的是，“新用戶注冊(cè)驗(yàn)證”需要設(shè)置為“人工審核”這項(xiàng)功能才能有效。

方案評(píng)價(jià)：

用戶識(shí)別度：★★★★

人工干預(yù)度：☆

影響用戶體驗(yàn)度：☆☆

潔凈度：★★★

綜合：★★★★

方案二：系統(tǒng)推薦防灌水設(shè)置

Discuz! X1版本中就已經(jīng)提供的防灌水設(shè)置，從兩次發(fā)表時(shí)間間隔設(shè)置來(lái)限制廣告灌水特征用戶的快速“屠版”，此項(xiàng)設(shè)置是適合給整站所有級(jí)別用戶的設(shè)置，如果時(shí)間設(shè)置合理對(duì)正常用戶的影響較小。 

圖2：防灌水基本設(shè)置

強(qiáng)制新用戶驗(yàn)證激活郵箱，還有強(qiáng)制新用戶上傳頭像，強(qiáng)制新用戶好友個(gè)數(shù)等設(shè)置也都是系統(tǒng)可以自動(dòng)完成判斷的防灌水功能，雖然會(huì)對(duì)用戶體驗(yàn)產(chǎn)生影響，但又因?yàn)閮H對(duì)新注冊(cè)和初級(jí)用戶產(chǎn)生影響，所以還是可以視發(fā)展運(yùn)營(yíng)階段靈活運(yùn)用。（如圖二）

驗(yàn)證碼一般是中文，英文的靜態(tài)或者動(dòng)態(tài)圖片，是一種混合了數(shù)字或符號(hào)的代碼，人可以通過(guò)抽象思維辨識(shí)，而機(jī)器抽象識(shí)別起比較困難，一般是防止有人利用機(jī)器自動(dòng)批量注冊(cè)、暴力破解方式進(jìn)行不斷的登陸、灌水的一種技術(shù)措施。Discuz!系列程序一直對(duì)驗(yàn)證碼都在不斷的優(yōu)化和升級(jí)，以應(yīng)對(duì)道高一尺魔高一丈的局面。 

圖3：驗(yàn)證碼設(shè)置

我們?cè)趯?shí)際運(yùn)營(yíng)時(shí)推薦僅在新用戶注冊(cè)和發(fā)帖回帖時(shí)填寫(xiě)注冊(cè)碼，好處是對(duì)老用戶影響最小，對(duì)用戶體驗(yàn)的影響也在最小和最精準(zhǔn)的新用戶范圍內(nèi)。為了區(qū)分新老用戶，就需要在“驗(yàn)證碼發(fā)帖限制”設(shè)置最少發(fā)帖數(shù)，一般以個(gè)位數(shù)比較合適。（如圖3）

另外在驗(yàn)證碼類型的選擇上，由于廣告灌水程序技術(shù)也在不斷升級(jí)，所以驗(yàn)證碼的設(shè)置上也要盡量選擇電腦尚不容易辨識(shí)的“GIF動(dòng)畫(huà)”，“隨機(jī)扭曲”等設(shè)置。

驗(yàn)證問(wèn)答和驗(yàn)證碼比較類似，隨機(jī)產(chǎn)生，而且需要思考解答，能夠?qū)霉嗨绦蛟斐梢恍┞闊?。（如圖4）

最后，在注冊(cè)表單名稱設(shè)置方面，通過(guò)個(gè)性化注冊(cè)表單名稱的設(shè)置，也讓灌水程序不能肆意妄為。（如圖5）

 

圖5：注冊(cè)表單名稱設(shè)置

方案評(píng)價(jià):

用戶識(shí)別度：★★★

人工干預(yù)度：系統(tǒng)自動(dòng)完成

影響用戶體驗(yàn)度：☆☆

潔凈度：★★

綜合：★★★

方案三：詞語(yǔ)過(guò)濾和內(nèi)容審核

一般廣告灌水具備特征關(guān)鍵詞，當(dāng)我們?cè)O(shè)置好關(guān)鍵詞后，一旦有人發(fā)表違規(guī)內(nèi)容，系統(tǒng)可以自動(dòng)的啟動(dòng)監(jiān)管措施。同時(shí)，為了防止廣告灌水者用各種手段修改關(guān)鍵詞以防止被自動(dòng)監(jiān)管，在Discuz! X版本中對(duì)關(guān)鍵詞替換前的內(nèi)容可以使用限定符 {x} 以限定相鄰兩字符間可忽略的文字，x 是忽略字符的個(gè)數(shù)。如 "a{1}s{2}s"(不含引號(hào)) 可以過(guò)濾"ass" 也可過(guò)濾 "axsxs" 和 "axsxxs" 等等。不良詞語(yǔ)如果以"/"(不含引號(hào))開(kāi)頭和結(jié)尾則表示格式為正則表達(dá)式，以適應(yīng)更加復(fù)雜的字符組合。（如圖6）

 

圖6：詞語(yǔ)過(guò)濾管理

在Discuz! X 1.5中除了能夠過(guò)濾審核帖子外，還支持對(duì)群組主題，回復(fù)，日志，圖片，記錄，分享，評(píng)論留言，文章，文章評(píng)論進(jìn)行過(guò)濾和審核。而且為了提高審核的效率和準(zhǔn)確性，新增了展開(kāi)和折疊批量審核的模式。都為高效審核內(nèi)容提供了方便。

需要注意的是，對(duì)帖子的開(kāi)啟審核需要配合版塊和用戶組設(shè)置。特別建議針對(duì)新注冊(cè)用戶開(kāi)啟審核，而對(duì)其他較高級(jí)用戶盡量不單純開(kāi)啟內(nèi)容審核機(jī)制，而是利用過(guò)濾關(guān)鍵詞來(lái)判斷對(duì)特定的內(nèi)容是否需要審核，讓防灌水設(shè)置對(duì)用戶體驗(yàn)的影響降至最低。

方案評(píng)價(jià):

用戶識(shí)別度：★★★

人工干預(yù)度：☆☆☆

影響用戶體驗(yàn)度：☆☆☆

潔凈度：★★★★

綜合：★★

說(shuō)明，在傳統(tǒng)社區(qū)氛圍概念來(lái)說(shuō)，論壇本就應(yīng)該是開(kāi)放自由的，但是面對(duì)惡意灌水，政策法規(guī)禁止等眾多風(fēng)險(xiǎn)面前，即便對(duì)社區(qū)氛圍造成影響，也實(shí)在不得不考慮采用這種無(wú)奈之舉。

方案四：網(wǎng)站任務(wù)結(jié)合分類信息防止廣告灌水

其實(shí)利用網(wǎng)站任務(wù)也可以有效的防止廣告灌水，作為強(qiáng)化，更可以結(jié)合分類信息來(lái)實(shí)施這一加強(qiáng)版的防治手段。 

 

圖7：站點(diǎn)任務(wù)添加新人報(bào)到版塊發(fā)帖任務(wù)

 

我們可以在新手報(bào)到發(fā)帖任務(wù)時(shí)設(shè)置新注冊(cè)用戶必須在特定的新手報(bào)到版塊發(fā)表需要必填的分類信息主題。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是讓灌水程序很撓頭，因?yàn)楹苌儆泄嗨绦驎?huì)專門(mén)針對(duì)某一個(gè)網(wǎng)站的分類信息設(shè)計(jì)，而且相對(duì)其他手段，新注冊(cè)用戶完成新手報(bào)到任務(wù)，接受社區(qū)新老會(huì)員的歡迎，有一種水到渠成的自然感覺(jué)，用戶體驗(yàn)并不很差。缺點(diǎn)是完成任務(wù)和填寫(xiě)分類信息略微麻煩，但可以不設(shè)置審核，省去了人工審核的弊端。另外，填寫(xiě)完分類信息時(shí)可以設(shè)計(jì)分類信息模板，展示顯示一個(gè)新人報(bào)道的名片，美觀大方，會(huì)更受新人的歡迎。（如圖8、圖9）

 

圖8：給分類信息設(shè)置個(gè)性化模板

 

 

圖9：前臺(tái)顯示新手報(bào)到分類信息的樣式

方案評(píng)價(jià):

用戶識(shí)別度：★★★★

人工干預(yù)度：☆

影響用戶體驗(yàn)度：☆☆

潔凈度：★★★

綜合：★★★★

方案五：用戶注冊(cè)審核簡(jiǎn)單方便效果不錯(cuò)

文章最前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，防止廣告灌水最關(guān)鍵的還是要識(shí)別用戶，我們采取種種措施的目的都是要搞清楚用戶參與站點(diǎn)活動(dòng)的目的，盡量多的在發(fā)表內(nèi)容之前暴露出用戶的足夠多的信息以便我們識(shí)別。既然如此，我們不妨“針尖對(duì)麥芒“，注冊(cè)可以，咱們先搞清楚每個(gè)用戶為何而來(lái)？就像QQ群的管理，如果加入QQ群的是一個(gè)陌生QQ號(hào)，沒(méi)有其他有用信息，的確需要問(wèn)問(wèn)他究竟是誰(shuí)？為什么加入？

用戶注冊(cè)審核，關(guān)鍵是審核，明確站點(diǎn)所服務(wù)的用戶群應(yīng)該是什么樣的，能否把好第一道關(guān)成為關(guān)鍵。當(dāng)然缺點(diǎn)是用戶可能會(huì)亂填，需要給用戶明示，要求注冊(cè)用戶自己足以說(shuō)明加入的理由，對(duì)于目標(biāo)用戶群比較明確的網(wǎng)站，不妨設(shè)置幾項(xiàng)必填的用戶資料。（如圖10）

 

圖10：用戶注冊(cè)時(shí)必須寫(xiě)證件號(hào)

方案評(píng)價(jià):

用戶識(shí)別度：★★★★★

人工干預(yù)度：☆☆☆

影響用戶體驗(yàn)度：☆☆☆

潔凈度：★★★★

綜合：★★★

最后總結(jié)一下，除了上面的這些方案，還有很多防止灌水的方法，例如靈活應(yīng)用邀請(qǐng)碼，頭像認(rèn)證、視頻認(rèn)證等多種認(rèn)證方式等等，在我們選擇所需方案時(shí)要綜合考慮本站的特點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)成本，把文章前面所說(shuō)的防止廣告灌水的幾大難點(diǎn)考慮進(jìn)去，相互制約的關(guān)系考慮進(jìn)去。結(jié)合運(yùn)營(yíng)，結(jié)合人工審核和梳理程序流程，可以在用戶體驗(yàn)影響盡量低的情況下，盡最大的可能提高包括人肉灌水在。