微信為何這么堅(jiān)硬

微信5.0內(nèi)測版的公布，迎來了眾多媒體的云云，分析和預(yù)言比比皆是，但未來往往不是預(yù)言出來的，而是循序往復(fù)地做出來的。筆者就從需求與產(chǎn)品，人性與習(xí)慣的視角來打開一些微信發(fā)力的真相。

噱頭一直存在，而微信真正的發(fā)動(dòng)機(jī)卻在舞臺(tái)的幕后。

從早期的搖一搖噴出了“約炮神器”、視頻聊天又猛襲了電信運(yùn)營商、還有掃一掃可能迎來地面的“大數(shù)據(jù)”；但陌陌“約炮”更精準(zhǔn)，視頻聊天中傷的電信運(yùn)營商都還是不痛不癢，掃一掃又是全民應(yīng)用都在操心的事情。可微信自己表達(dá)的重心還是是在通訊與內(nèi)容兩方面，比如在3.0就有了“視頻聊天”，4.0有了“實(shí)時(shí)對(duì)講”，而5.0更是在公共平臺(tái)加強(qiáng)內(nèi)容的篩選，鼓舞 價(jià)值服務(wù)。

誰都明白只是“約炮”好用的應(yīng)用不能持久，最多是現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品；只是通訊好用的工具也沒有能輕易抹掉QQ的，微信會(huì)不會(huì)如同本土的開心網(wǎng)和微博，在還未真正盛開之時(shí)就走向衰退，就要看在達(dá)到用戶量級(jí)的引爆點(diǎn)后是否能提供零和搶奪之外的價(jià)值。比如你把狀態(tài)從人人網(wǎng)搬家開心網(wǎng)，再轉(zhuǎn)向新浪微博，或者又換在微信，基本就是零和游戲了。但筆者從4.0版本就已確定了微信堅(jiān)硬的后腳跟之所在，在基礎(chǔ)功能和風(fēng)騷噱頭之外，驅(qū)動(dòng)起微信價(jià)值的發(fā)動(dòng)機(jī)就是信息生產(chǎn)、傳播與獵取 的變革。

我們需要的是什么，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要如何滿足。

只要不是做唯“快速撈金”是圖的產(chǎn)品，我們往往關(guān)注的都是持久的需求，我們滿足的需求要是十年之后用戶依舊 需要的東西，即使時(shí)尚改變，人們的需要不會(huì)改變，只是我們需要跟進(jìn)滿足需求的方式和節(jié)奏。我們一直需要信息，需要與他人聯(lián)系，這兩項(xiàng)都是解決我們情感訴求、工作效能和興趣愛好等其他需求的直接解決方案。

我們需要聯(lián)系和溝通，但不必整天盯在屏幕去了解朋友的動(dòng)向，塞進(jìn)口袋的手機(jī)能更自如地刷出存在感，也更是隨時(shí)隨地地呼之即來揮之即去。只要Google Glass和iWatch之類還未替代手機(jī)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口，手機(jī)端就是保持聯(lián)系的最好途徑。

王興曾在極客公園提及中國古代的四大發(fā)明，有三項(xiàng)是IT（信息技術(shù)）的，造紙、指南針和印刷術(shù)。在信息時(shí)代，Google讓沉默的信息有天日可見，F(xiàn)acebook讓信息的傳播更加迅速、可信和有趣，Twitter讓信息的生產(chǎn)更加容易：時(shí)至今日信息的匱乏早已不再，選擇和獵取 信息本身變成了成本，比如微博關(guān)注少了沒意思，關(guān)注多了又太煩。如何讓信息的傳播更有效才是現(xiàn)在的問題。

信息流通方式的顛覆與改變，讓內(nèi)容與服務(wù)都跑對(duì)路。

微信對(duì)內(nèi)容和交互的駕馭，促成了讓信息的生產(chǎn)和傳播更有效，而最重要的是已被驗(yàn)證了是真的有效。用一張圖來對(duì)比微博與微信的信息傳播方式。筆者致力社交與信息傳播方式的探究 已有很久，微信是國內(nèi)第一個(gè)把需求層級(jí)分開而且驗(yàn)證有效的社交產(chǎn)品，比如你與“聯(lián)系對(duì)象”和“關(guān)注對(duì)象”的溝通情境和方式是不同的，但又如何融合在同一平臺(tái)，而且交互又要符合用戶習(xí)慣，這就充分表現(xiàn)出“朋友圈”和“公共賬號(hào)”的能量。（鬼腳七領(lǐng)先在新浪微博開啟自媒體旗號(hào)，用微博私信的方式效果是好是壞，你試試就了解）

堅(jiān)硬后腳跟重塑媒體和社群，前腳掌兩棲線上與線下。

后腳跟堅(jiān)硬，是在信息傳播和內(nèi)容領(lǐng)域站住了腳，但不管是傳統(tǒng)媒體、門戶，還是自媒體，個(gè)性化訂閱和高效率傳達(dá)是必定的目標(biāo)，微信是養(yǎng)育自媒體的土壤，但它還不足以支持自媒體持久地存活，幾十萬的公共賬號(hào)都不賺錢，有5家月收20W的賬號(hào)遠(yuǎn)不及100家月收1W的有說服力，公共平臺(tái)的可持續(xù)生態(tài)還不存在，就連羅振宇的邏輯思維還處在“公共事業(yè)”的階段，程苓峰的云科技即使廣告豐厚但還欠缺可復(fù)制性，潘越飛兄弟更是轉(zhuǎn)嫁搜狐IT，但傳統(tǒng)媒體是能在微信世界發(fā)揮與以往不同的效能的。（搜狐IT若做好微信的角色，加之對(duì)門戶的再設(shè)計(jì)，是不有能比潘越飛+老板搜狐IT更好的效果呢，拭目以待，甚至完全有可能顛覆門戶與社交媒體）

再講一處就是政府、事業(yè)單位和企業(yè)的公共賬號(hào)，筆者不認(rèn)為他們是構(gòu)成微信核心競爭力的后腳跟，除非他們利用微信的產(chǎn)品提供了獨(dú)特的深度服務(wù)且用戶喜愛，這部分的公共賬號(hào)在此階段屬微信的基礎(chǔ)性服務(wù)部分，機(jī)構(gòu)往往是把功能性的服務(wù)轉(zhuǎn)移和拓展渠道而已，但效果還是來自騰訊本身的資源和潮流所致，今天的微信用戶活躍就棲身微信，跟以往棲身開心網(wǎng)和微博類同，只是越往后附和程度越高而已。比如信用卡提醒，沒有比短信好多少；客服基本就是廣告+短信回復(fù)功能轉(zhuǎn)移在微信而已，除非你把用戶掃碼掃物的習(xí)慣養(yǎng)成，或者干脆把NFC的功能（打卡等）、登機(jī)及其他身份驗(yàn)證、支付等功能都做成極致且普及開來，這就是微信前腳掌在做的事情。

微信的前腳掌，還擁有更多的靈活性，產(chǎn)品的化學(xué)反應(yīng)是對(duì)用戶試出來的，經(jīng)驗(yàn)、直覺和遠(yuǎn)見都會(huì)起作用，但不會(huì)是全部，微信需要體驗(yàn)的極致和用戶習(xí)慣的順從達(dá)成一致；另一方面也需要和多方合作，以構(gòu)成健康的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。不管5.0和未來的版本可能觸及的電商、本地生活服務(wù)還是“大數(shù)據(jù)”，都是把線上線下結(jié)合起來的，移動(dòng)端就是迄今線上線下信息流通的最好媒介。

但不能被使用的數(shù)據(jù)是沒有意義的，不能被用戶接受的設(shè)計(jì)也是徒勞的，這和一項(xiàng)產(chǎn)品、功能和服務(wù)最初推向用戶的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)有關(guān)，但和最初的言辭、早期的形態(tài)及評(píng)價(jià)，關(guān)系都不大。

微信堅(jiān)硬的后腳根基本站住了，可能還要等的是傳統(tǒng)媒體和門戶的歸位，現(xiàn)在虎嗅網(wǎng)、36Kr、和愛范兒等媒體君在微信的運(yùn)營就比自媒體更輕松，比四大門戶的科技頻道就收效更Wonderful吧。而微信的前腳掌最后棲身在哪兒是不確定的，一定會(huì)更加富有挑戰(zhàn)和有趣，至少后腳掌的堅(jiān)硬能爭取來更多時(shí)間和機(jī)會(huì)?；貞?一眼微博，在支持圖片和視頻之外，幾年來對(duì)用戶問題的解決完全沒有任何的改進(jìn)和創(chuàng)新（信息的積存 和篩選方面），既沒有不可或缺的新功能，反復(fù)的版本更新也沒有任何體驗(yàn)的驚喜。就在微博只專注會(huì)員、游戲等方式提現(xiàn)的時(shí)候，用戶的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、彼此溝通習(xí)慣、以及信息的獵取 方式都在悄然但迅速地轉(zhuǎn)變。