百度優(yōu)化客服電話搜索

針對網(wǎng)絡中虛假客服維修信息泛濫的問題，百度搜索對客服電話等相關(guān)搜索結(jié)果進行了優(yōu)化展現(xiàn)，如果企業(yè)已經(jīng)進行了提交，那么搜索結(jié)果只保留企業(yè)提交給百度的官方客服電話，其他搜索結(jié)果默認都隱藏起來，通過這種方法來防范虛假客服以及無資質(zhì)機構(gòu)電話詐騙。

在此以前，百度已經(jīng)將認證的企業(yè)官方客服信息出現(xiàn)在自然搜索結(jié)果首位。以搜索“谷歌客服電話”為例，此前搜索結(jié)果呈現(xiàn)的是綠色的電話標識和相應的電話號碼。

不過即便如此，依舊有不少欺詐網(wǎng)站想法設法將自己的電話號碼顯示在后面的搜索結(jié)果之中，有些消費者難辨真?zhèn)?，依舊有不少受騙上當?shù)氖吕?。此次百度對這些第三方的客服電話進行了統(tǒng)一的清理，把其他搜索結(jié)果都隱藏起來，只保留唯一的官方客服電話。

除此之外，百度在搜索結(jié)果中增加了“安全提示”，為用戶詳細整理出一部防騙寶典，通過例舉現(xiàn)實生活中的電話騙術(shù)案例，普及防騙知識，降低用戶上當受騙風險。

據(jù)了解，至今已有數(shù)千家企業(yè)加入了免費的百度客服電話開放收錄系統(tǒng)，將官方客服信息展示在搜索結(jié)果最顯著位置，并通過唯一結(jié)果展現(xiàn)的形式為用戶提供搜索服務。