搶票插件事件是一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

春節(jié)臨近，12306訂票難的問題再一次被引向風(fēng)口浪尖，網(wǎng)上針對(duì)12306的各種搶票攻略層出不窮，而此次，一個(gè)小小的掃瞄 器搶票插件，竟然在社會(huì)上引起巨大關(guān)注，國(guó)內(nèi)各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)廠家也借機(jī)大做營(yíng)銷。

12306訂票助手插件是由一位網(wǎng)友iFish(木魚)制作的多掃瞄 器插件，該插件最早是在谷歌Chrome掃瞄 器和Firefox掃瞄 器上推出，國(guó)內(nèi)掃瞄 器廠商推出的“搶票插件”也大多直接使用了這個(gè)插件，或者在其基礎(chǔ)上進(jìn)行了修改，目前國(guó)內(nèi)的掃瞄 器大都有兩種模式，一種高速模式，基于Chrome核心；另一個(gè)是兼容模式，基于IE核心。而基于Chrome核心的掃瞄 器可以支持安裝插件擴(kuò)展等程序，擴(kuò)展掃瞄 器的功能，搶票插件就是這類程序。因此，所謂的“搶票專版”掃瞄 器大多都是兼容Chrome的掃瞄 器預(yù)裝搶票插件變成的。

1月14日，金山網(wǎng)絡(luò)公司推出獵豹掃瞄 器春運(yùn)搶票版，在一般 掃瞄 器上預(yù)裝了上面說的搶票插件，用戶在使用掃瞄 器登錄鐵道部訂票網(wǎng)站“12306.cn”時(shí)，電腦會(huì)自動(dòng)重復(fù)登錄刷新頁面訂票，直至訂上，成為不少搶票人的購(gòu)票“神器”。

當(dāng)時(shí)這個(gè)插件使用GitHub的Raw File服務(wù)作為CDN，并對(duì)返回403錯(cuò)誤代碼的請(qǐng)求使用具有爭(zhēng)議的5秒重試。由于獵豹掃瞄 器的推廣，導(dǎo)致該插件的使用量大增，于是，在1月15日的時(shí)候，來自中國(guó)的洪水般的訪問請(qǐng)求涌向Github，最終拖慢了服務(wù)器，導(dǎo)致Github的治理 員以為遭到了DDOS攻擊。

1月18日，網(wǎng)傳鐵道部約談12306購(gòu)票助手作者和金山公司，要求“搶票插件”自我操縱 ，不要對(duì)12306網(wǎng)站造成太大壓力，影響其他用戶的正常訪問。之后，又有傳言稱工信部叫停掃瞄 器搶票插件。

1月19日，全球知名的分布式代碼托管網(wǎng)站GitHub被中國(guó)關(guān)鍵字屏蔽，無法從中國(guó)訪問，早先12306搶票插件曾經(jīng)直接引用了Github上的js文件，導(dǎo)致Github服務(wù)器被拖垮了，插件作者不得不將js文件托管在其他網(wǎng)站。

1月21日，國(guó)家隊(duì)出場(chǎng)，人民網(wǎng)即刻搜索推出搶票工具，用戶只需在預(yù)售前一天按照提示步驟來完成設(shè)置，提交訂單，在出票時(shí)段關(guān)注“搶票”結(jié)果即可。如果搶票成功，用戶需要在45分鐘內(nèi)登錄自己的12306，在未完成訂單中完成支付。

就“鐵道部約談”和“工信部叫?！钡膫餮?，有媒體記者分別致電金山、360、搜狗等掃瞄 器廠商求證，這些企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人都聲稱，并未收到工信部叫停搶票軟件通知，目前各家搶票軟件依舊 在正常運(yùn)營(yíng)。而工信部方面則否認(rèn)“強(qiáng)制叫?！睋屍辈寮?。

對(duì)于12306搶票軟件，其自動(dòng)化的操作雖然方便，但這有點(diǎn)像在網(wǎng)絡(luò)上“加塞”，有礙公平，但鐵道部通過行政命令叫停也不妥，理論上說，12306網(wǎng)站應(yīng)該可以通過判定有規(guī)律的頻繁查詢和訂單提交等方式來判定是否是來自搶票插件的訪問，如果12306網(wǎng)站覺得這個(gè)插件不妥，在服務(wù)器端對(duì)其進(jìn)行屏蔽并不是困難的事，一個(gè)原本很簡(jiǎn)單的技術(shù)問題卻演變成了社會(huì)熱點(diǎn)，12306真該好好反省一下。

目前，各個(gè)網(wǎng)站和企業(yè)都在炒作搶票插件，這更像是借勢(shì)營(yíng)銷，通過這個(gè)營(yíng)銷事件來擴(kuò)大自己產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，而最大的成功者應(yīng)該是最早插手搶票插件的“獵豹掃瞄 器”。

1月14日，獵豹掃瞄 器搶先推出“春運(yùn)搶票版”，并在網(wǎng)絡(luò)上針對(duì)如何搶票展開口碑營(yíng)銷，使得其在網(wǎng)民中影響力大幅提升。從百度指數(shù)上看，之前“獵豹掃瞄 器”的用戶關(guān)注度只有“360掃瞄 器”的十分之一不到，而經(jīng)過“12306搶票插件”事件后，1月18日“獵豹掃瞄 器”的用戶關(guān)注度已達(dá)到“360掃瞄 器”的二分之一，獵豹掃瞄 器通過“約談”、“叫停”等新聞進(jìn)行營(yíng)銷，大小媒體也為它免費(fèi)宣傳，成為“搶票插件”事件最大獲益者。

掃瞄 器作為上網(wǎng)的重要入口，是兵家必爭(zhēng)之地。誰能占據(jù)更大的市場(chǎng)份額，就能獲得更多的流量，也就意味著獲得更多的收入。因此，2013年掃瞄 器市場(chǎng)的爭(zhēng)奪將異常激烈，搶票軟件的炒作不過是一場(chǎng)預(yù)演。