搶票插件事件是一場網(wǎng)絡營銷

春節(jié)臨近，12306訂票難的問題再一次被引向風口浪尖，網(wǎng)上針對12306的各種搶票攻略層出不窮，而此次，一個小小的掃瞄 器搶票插件，竟然在社會上引起巨大關(guān)注，國內(nèi)各個互聯(lián)網(wǎng)廠家也借機大做營銷。

12306訂票助手插件是由一位網(wǎng)友iFish(木魚)制作的多掃瞄 器插件，該插件最早是在谷歌Chrome掃瞄 器和Firefox掃瞄 器上推出，國內(nèi)掃瞄 器廠商推出的“搶票插件”也大多直接使用了這個插件，或者在其基礎上進行了修改，目前國內(nèi)的掃瞄 器大都有兩種模式，一種高速模式，基于Chrome核心；另一個是兼容模式，基于IE核心。而基于Chrome核心的掃瞄 器可以支持安裝插件擴展等程序，擴展掃瞄 器的功能，搶票插件就是這類程序。因此，所謂的“搶票專版”掃瞄 器大多都是兼容Chrome的掃瞄 器預裝搶票插件變成的。

1月14日，金山網(wǎng)絡公司推出獵豹掃瞄 器春運搶票版，在一般 掃瞄 器上預裝了上面說的搶票插件，用戶在使用掃瞄 器登錄鐵道部訂票網(wǎng)站“12306.cn”時，電腦會自動重復登錄刷新頁面訂票，直至訂上，成為不少搶票人的購票“神器”。

當時這個插件使用GitHub的Raw File服務作為CDN，并對返回403錯誤代碼的請求使用具有爭議的5秒重試。由于獵豹掃瞄 器的推廣，導致該插件的使用量大增，于是，在1月15日的時候，來自中國的洪水般的訪問請求涌向Github，最終拖慢了服務器，導致Github的治理 員以為遭到了DDOS攻擊。

1月18日，網(wǎng)傳鐵道部約談12306購票助手作者和金山公司，要求“搶票插件”自我操縱 ，不要對12306網(wǎng)站造成太大壓力，影響其他用戶的正常訪問。之后，又有傳言稱工信部叫停掃瞄 器搶票插件。

1月19日，全球知名的分布式代碼托管網(wǎng)站GitHub被中國關(guān)鍵字屏蔽，無法從中國訪問，早先12306搶票插件曾經(jīng)直接引用了Github上的js文件，導致Github服務器被拖垮了，插件作者不得不將js文件托管在其他網(wǎng)站。

1月21日，國家隊出場，人民網(wǎng)即刻搜索推出搶票工具，用戶只需在預售前一天按照提示步驟來完成設置，提交訂單，在出票時段關(guān)注“搶票”結(jié)果即可。如果搶票成功，用戶需要在45分鐘內(nèi)登錄自己的12306，在未完成訂單中完成支付。

就“鐵道部約談”和“工信部叫?！钡膫餮裕忻襟w記者分別致電金山、360、搜狗等掃瞄 器廠商求證，這些企業(yè)相關(guān)負責人都聲稱，并未收到工信部叫停搶票軟件通知，目前各家搶票軟件依舊 在正常運營。而工信部方面則否認“強制叫?！睋屍辈寮?

對于12306搶票軟件，其自動化的操作雖然方便，但這有點像在網(wǎng)絡上“加塞”，有礙公平，但鐵道部通過行政命令叫停也不妥，理論上說，12306網(wǎng)站應該可以通過判定有規(guī)律的頻繁查詢和訂單提交等方式來判定是否是來自搶票插件的訪問，如果12306網(wǎng)站覺得這個插件不妥，在服務器端對其進行屏蔽并不是困難的事，一個原本很簡單的技術(shù)問題卻演變成了社會熱點，12306真該好好反省一下。

目前，各個網(wǎng)站和企業(yè)都在炒作搶票插件，這更像是借勢營銷，通過這個營銷事件來擴大自己產(chǎn)品的市場份額，而最大的成功者應該是最早插手搶票插件的“獵豹掃瞄 器”。

1月14日，獵豹掃瞄 器搶先推出“春運搶票版”，并在網(wǎng)絡上針對如何搶票展開口碑營銷，使得其在網(wǎng)民中影響力大幅提升。從百度指數(shù)上看，之前“獵豹掃瞄 器”的用戶關(guān)注度只有“360掃瞄 器”的十分之一不到，而經(jīng)過“12306搶票插件”事件后，1月18日“獵豹掃瞄 器”的用戶關(guān)注度已達到“360掃瞄 器”的二分之一，獵豹掃瞄 器通過“約談”、“叫?！钡刃侣勥M行營銷，大小媒體也為它免費宣傳，成為“搶票插件”事件最大獲益者。

掃瞄 器作為上網(wǎng)的重要入口，是兵家必爭之地。誰能占據(jù)更大的市場份額，就能獲得更多的流量，也就意味著獲得更多的收入。因此，2013年掃瞄 器市場的爭奪將異常激烈，搶票軟件的炒作不過是一場預演。