Google的野心：處處播種，遍地開(kāi)花

作為一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資家，我很少聽(tīng)到創(chuàng)業(yè)者說(shuō)自己的策略是無(wú)所不包（Strategy of Everything，以下簡(jiǎn)稱(chēng)SOE）：向所有人提供全面的服務(wù)。

SOE意味著在許多細(xì)分市場(chǎng)和其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)：“我們不清楚目標(biāo)顧客是誰(shuí)，所以我們遍地開(kāi)花以期有所收獲。我們漫無(wú)目的地行走，隨意劃下自己的領(lǐng)地范圍。在向他人宣布‘這是我們的地盤(pán)’之后，我們匆忙前行?！?

風(fēng)險(xiǎn)投資家們厭惡SOE策略。因?yàn)樵摬呗砸馕吨ù蠊P的錢(qián)。我們要衡量資金的效率，并告訴創(chuàng)業(yè)者們，先在細(xì)分領(lǐng)域打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手再來(lái)做SOE的夢(mèng)吧。

從這點(diǎn)來(lái)講，Google的策略并不聰慧：他們希望能為所有用戶(hù)提供各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，這充分說(shuō)明了Google的野心。

讓我們換個(gè)角度來(lái)看問(wèn)題

Google唯一的目標(biāo)就是賣(mài)廣告。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，Google需要“傳播強(qiáng)度”，它想要確認(rèn)，我們逃不出Google廣告的范圍。為了出現(xiàn)在我們?nèi)粘Ｉ钪械母鱾€(gè)方面，Google在活動(dòng)，關(guān)系等各個(gè)方面公布產(chǎn)品。斯密特在出席前一陣子的D9會(huì)議時(shí)，無(wú)意中透露到：Google知道你們?cè)谀纳睢?

這是既簡(jiǎn)單又復(fù)雜的，正所謂無(wú)知者無(wú)畏，Google在這條路上大踏步往前走，頭也不回。

第一個(gè)Google會(huì)面對(duì)的問(wèn)題是質(zhì)量。

當(dāng)你不停的推出新產(chǎn)品或新服務(wù)的時(shí)候，質(zhì)量將下滑。產(chǎn)品漏洞難以幸免，產(chǎn)品支持非常不穩(wěn)定，產(chǎn)品面臨只是工程師一廂情愿的尷尬局面。

我在使用Google商務(wù)套件的時(shí)候，有很糟糕的經(jīng)歷：支付體驗(yàn)前后不一。因?yàn)橹Ц断到y(tǒng)突然失靈，我只好等待了許多天。然后，我不得不求助于客服–這要走另一套復(fù)雜繁瑣的程序?？头慕ㄗh很奇怪：打開(kāi)Chrome掃瞄 器的一個(gè)隱身界面。這看起來(lái)不起作用。這套糟糕的支付系統(tǒng)，在出現(xiàn)了很多亂碼的錯(cuò)誤提示之后，還是沒(méi)能幫助我完成支付–但在許多天前，我還用同樣的系統(tǒng)買(mǎi)過(guò)一個(gè)域名。我該怎么說(shuō)呢…

注意用戶(hù)界面，在登陸進(jìn)入Gmail的設(shè)置頁(yè)面之后，你將看到長(zhǎng)達(dá)13個(gè)選項(xiàng)的導(dǎo)航條。

一個(gè)一般 用戶(hù)怎么能搞得定這么復(fù)雜的東西呢？Google的工程師文化幫助它成為了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的國(guó)王，但看起來(lái)這些工程師不太了解常人是如何使用電腦的。

另一個(gè)問(wèn)題是Google在新興領(lǐng)域的失敗。

Google看到了智能手機(jī)大爆發(fā)的趨勢(shì)。android已經(jīng)為Google在移動(dòng)領(lǐng)域取得了巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。但是Google在社交媒體領(lǐng)域卻慘敗給了Facebook和Twitter.這也說(shuō)明，Google不是神，它不可能在所有領(lǐng)域都有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有很多原因可以解釋Google在社交領(lǐng)域的失敗–治理 層精力有限，企業(yè)文化差異，缺乏重點(diǎn)，自大–Google忽視了Facebook的迅速成長(zhǎng)，也沒(méi)有在正確的時(shí)間做出正確的決策。現(xiàn)在，F(xiàn)acebook在全球擁有7.5億用戶(hù)。從某種層面來(lái)講，F(xiàn)acebook是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的流量黑洞。

Facebook在和Google差不多大的時(shí)候，并沒(méi)有和Google相類(lèi)似的巨額收入。但是Facebook建立了一個(gè)“超級(jí)網(wǎng)絡(luò)”，一個(gè)超然于互聯(lián)網(wǎng)之外的網(wǎng)絡(luò)。

最后，Google被大眾認(rèn)為是一個(gè)威脅。

緊跟歐盟的腳步，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)著手調(diào)查Google是否存在壟斷行為。在Google官方博客上，Google回應(yīng)道：“我們給予用戶(hù)選擇的機(jī)會(huì)，保證他們的權(quán)利”這讓我想起微軟當(dāng)年說(shuō)過(guò)的話…

反壟斷調(diào)查我持保留意見(jiàn)，但是對(duì)于Bill Gurley（Benchmark Capital合伙人）曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的話我還是很贊同的：Google希望通過(guò)安Android作系統(tǒng)扼殺、架空那些有可能威脅到其影響力的公司。

美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)確認(rèn)了Google是第二個(gè)微軟嗎？時(shí)代不同，科技不同，相同的是無(wú)法壓抑的統(tǒng)治IT界的愿望。微軟引領(lǐng)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)，Google統(tǒng)治互聯(lián)網(wǎng)廣告。類(lèi)似的行為不能說(shuō)是違法的，但很多政府和民眾面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)會(huì)有些不安?！暗诙€(gè)微軟”這一外號(hào)讓人誤解。微軟的賺錢(qián)方式很好理解：windows操作系統(tǒng)+Office軟件。除了游戲領(lǐng)域，微軟在其他方面做得都不好。當(dāng)然，微軟的核心產(chǎn)品依舊 給其帶來(lái)巨大利潤(rùn)。個(gè)人計(jì)算機(jī)在短期內(nèi)不會(huì)消亡，就算基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用持續(xù)進(jìn)展，這些應(yīng)用也不會(huì)威脅到諸如Office之類(lèi)的桌面軟件。

另一方面，Google的情況不太容易說(shuō)清楚。它沒(méi)有微軟那么清楚 的商業(yè)模式。相反，Google的核心產(chǎn)品都是免費(fèi)的：Android操作系統(tǒng)，Gmail，地圖，圖片編輯軟件等等–這些只為了賣(mài)廣告。

Google目前的產(chǎn)品策略給其帶來(lái)了一些不穩(wěn)定的因素。更準(zhǔn)確的說(shuō)，是一系列不穩(wěn)定因素：

1、基于“向所有用戶(hù)提供各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”的需求，這讓公司產(chǎn)品顯得凌亂且閉塞。從工程師式的用戶(hù)界面，到產(chǎn)品增加功能的傾向，到產(chǎn)品之間關(guān)聯(lián)不大，都反映出這樣的問(wèn)題。

2、仿佛各領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)并不激烈，Google全面的產(chǎn)品只有一個(gè)作用：賣(mài)廣告。因此，Google只需要用其產(chǎn)品把其他細(xì)分市場(chǎng)的廣告競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都做掉即可。

3、因?yàn)镚oogle“不作惡”的座右銘，當(dāng)Google變得越優(yōu)秀的時(shí)候，政府和大眾就會(huì)越發(fā)的感覺(jué)不安。

這些都是Google SOE策略帶來(lái)的后果。