微軟確認Skype明年替換MSN

對于微軟將以Skype替換Windows Live Messenger(以下簡稱“MSN”)的傳言，Skype CEO托尼·貝茨(Tony Bates)在Skype的官方博客予以證實（中文翻譯），除了中國大陸之外，全球各國都將在2013年第一季度停用MSN，微軟計劃將MSN的1億多用戶整合到Skype中。

MSN在中國的困境

雖然微軟官方確認MSN將會繼續(xù)在中國大陸運營，但MSN在中國的前景并不樂觀，在中國市場，MSN目前的市場份額還不足5%，相比QQ超過7成的占有率，幾乎可以忽略不計。

目前在中國，IM（即時通訊）市場競爭激烈，但MSN在產品、開發(fā)、運營、推廣上都遠遠落后騰訊QQ，不論是其應用功能，還是其服務水平，都與騰訊QQ差距越來越大，糟糕的用戶體驗，脆弱的安全機制，大量的垃圾廣告信息的泛濫，讓越來越多的用戶不得不離開MSN而轉向其他IM軟件。

MSN目前存在的問題比較多，例如界面上廣告太多，界面不太美觀，功能少，缺少視頻通話，離線發(fā)送、斷點續(xù)傳、截圖功能、群組等功能，安全性差，帳號容易被盜并發(fā)送垃圾和詐騙信息，在服務方面，MSN不提供電話客服服務，用戶出現問題后往往不知所措。

在高速爆發(fā)的移動終端上，MSN同樣是落伍者和失敗者。隨著智能手機、平板電腦的普及，人們在智能終端上進行文字、語音和視頻交流的需求越來越大，在美國，能夠支持好友免費短消息的Kik Messenger僅推出兩個月就獲得了超過300萬用戶，名聲大噪并受到所有人的關注和鼓舞。騰訊發(fā)現這個市場后，迅速推出了微信這樣的免費短信應用，并在短時間內一躍成為國內類Kik應用的佼佼者。騰訊QQ也公布了支持智能手機和平板電腦的視頻聊天功能的新版本，讓用戶直接使用手機即可進行視頻交流。

在騰訊QQ快速進展的同時，MSN產品幾乎沒有做任何改進和更新，MSN不斷失去一個又一個機遇，從電腦端到移動終端，MSN都全面與這個時代脫節(jié)，如果MSN依舊保持目前的定位和運營模式的話，未來在中國還是沒有什么機會。

MSN目前的這種困境，與微軟自身機制有關系。MSN中國與微軟總部之間的治理 和交流不暢，導致其無法對市場變化做出快速響應；MSN中國在研發(fā)方面的投入不足，規(guī)劃和設計都有問題，沒有一個很好的產品定位，用戶體驗又非常糟糕，導致其本土化的路線步入歧途，最終失敗也是可以預見的。

微軟收購Skype

去年5月，微軟宣布斥資85億美元收購Skype。目前每月使用這款互聯(lián)網通話服務的人數增長了26%，總數接近2.5億。

事實上，從微軟收購Skype以來，MSN將被并入Skype的傳聞就已有。Skype是一款網絡即時語音通訊工具，它除了具備IM所具有的視頻聊天、多人語音會議、多人聊天、傳送文件和文字聊天等功能外，還可以免費與其他用戶高清楚 地語音對話和撥打國內國際電話，并可以實現呼叫轉移、發(fā)送短信等功能。

微軟內部曾做過相關調查發(fā)現，MSN和Skype的重合度已經超過80%，而這也越來越凸顯出MSN存在的價值空間并不大。因此微軟也沒有必要長期讓兩個IM同時并存，將MSN和Skype進行整合勢在必行。

未來的前景

在中國，Skype曾在2004年11月授權TOM運營簡體中文版Skype。2007年，Skype和TOM在中國成立合資公司，負責為大陸市場研發(fā)、運營中文版Skype，雙方各持股持股49%和51%。然而，微軟去年5月以85億美元收購Skype，讓為Skype在華的運營變得復雜起來。與此同時，MSN中國的運營權屬于微軟與上海聯(lián)和投資公司共同出資成立的上海美斯恩公司。也就是說，如果微軟在中國整合Skype和MSN，將面臨復雜的調整，這也可能是這次MSN與Skype的整合不包括中國內地的原因之一。

MSN未來在中國如果想繼續(xù)進展，應該切實解決以下幾個問題：加大產品研發(fā)投入，徹底改善用戶的使用體驗，加強本地化的研發(fā)，使其符合中國用戶的使用習慣，開發(fā)移動終端版本，使其在手機上能實現文字、語音、視頻等交流，總的來看，這些任務都是艱巨而龐大的，MSN在中國的未來依舊不太樂觀。