搜索引擎市場正逐漸成為百度的天下。據(jù)報道,在2010年第二季度中國搜索引擎市場,百度收入份額首次突破70%。其最大的競爭對手Google的市場份額已下滑至24%。
百度日漸強盛的根本原因,是尋找到了成功的商業(yè)模式。搜索引擎也是產(chǎn)品,顧客需求決定著它是否能夠發(fā)展壯大。百度在中國“一枝獨秀”,可見用戶對它的肯定。
不過,自古“打江山容易守江山難”。風(fēng)光背后,暗流涌動,充滿變數(shù)。最容易損害百度形象的,也是它的核心商業(yè)模式——競價排名。競價排名在給百度帶來巨額利潤的同時,也存在著足以致命的先天缺陷。首先,競價排名會把出錢多的網(wǎng)站排在搜索結(jié)果的前面。普通搜索和競價排名搜索混在一起,使用戶難以判斷哪些才是自己真正想要的信息。點進(jìn)去很多網(wǎng)頁,卻發(fā)現(xiàn)與尋找的內(nèi)容相距甚遠(yuǎn),用戶的搜索體驗不免大打折扣。如果搜索不到期望的信息,那搜索引擎的價值何在?搜索結(jié)果客觀性的下降,勢必會導(dǎo)致用戶懷疑它的公信力。
其次,競價排名還讓不法者鉆了空子。近日,競價排名搜索導(dǎo)致假醫(yī)藥信息泛濫的情況再次遭到央視曝光。基于客觀限制,百度無法一一審查參與競價排名的企業(yè)是否從事不法行為。但是只要搜索結(jié)果不由客觀精確的計算機算法決定,不良網(wǎng)站就有更多可乘之機。如果沉溺于現(xiàn)有的商業(yè)模式而不作調(diào)整,百度難免遭遇道德危機。
無論是搜索結(jié)果客觀性的下降還是社會責(zé)任感的缺失,都會極大打擊搜索引擎的品牌形象,最終導(dǎo)致用戶流失。即使安然公司這樣的世界500強企業(yè),也不免因誠信問題毀于一旦。畢竟,群眾的眼睛是雪亮的。百度能否守好江山,用戶的鼠標(biāo)掌握著最終投票權(quán)。如果沒有了搜索用戶的點擊,又有多少企業(yè)會找你做競價排名?誰是“皮”誰是“毛”應(yīng)該分清楚。皮之不存,毛將焉附?
當(dāng)然,百度目前仍是“獨孤求敗”,其地位難以被競爭對手以及一些負(fù)面影響所撼動。但搜索引擎市場的競爭依舊激烈。除非擁有無可取代的技術(shù)和絕對忠誠的顧客,沒有哪家企業(yè)能立于不敗之地。最近,和“百度知道”功能類似的“谷歌問答”悄然上線,這是Google在中國本土化的重要嘗試。如果谷歌最終擺脫了 “水土不服”的處境,百度將如何以對?如何在用戶需求、社會價值和商業(yè)價值之間掌握好平衡點,或許是百度“守江山”的關(guān)鍵。