廢除淘寶誠(chéng)信體系將造成更大混亂

據(jù)最新消息，聚集在淘寶商城總部門口的有組織圍攻人群正在逐漸散去。但根據(jù)其提交的訴求書，“淘寶必須無條件取消中、差評(píng)等信用評(píng)價(jià)機(jī)制，否則圍攻將會(huì)繼續(xù)下去”，目前尚無法斷定事態(tài)將如何發(fā)展。中國(guó)社科院信息化研究中心秘書長(zhǎng)姜奇平就此表示，不贊成繼續(xù)攻擊淘寶以及淘寶商城的過激行為，同時(shí)，網(wǎng)上銷售特別需要信用作為保證，淘寶建立的信用體系是保障網(wǎng)購正常良性運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。

根據(jù)相關(guān)資訊，11月23日上午，有組織者以“包吃包住包旅游”為口號(hào)，聚眾圍攻淘寶網(wǎng)在杭州的總部，向淘寶提交包括多條主張?jiān)趦?nèi)的訴求書，核心議題為要求淘寶官方無條件取消已經(jīng)存在多年的評(píng)價(jià)機(jī)制。

上述人士為今年10月份一直存在的“圍攻淘寶”組織中的核心人士，甚至還有去年“7?8”搜索規(guī)則調(diào)整時(shí)組織反對(duì)的人。這些人士提出，全面廢除淘寶的信譽(yù)評(píng)價(jià)體系，取消店面的好、中、差評(píng)分體系。據(jù)稱如淘寶方面不無條件取消信譽(yù)評(píng)價(jià)體系，則圍攻行動(dòng)還將持續(xù)。

淘寶網(wǎng)官方于下午四點(diǎn)鐘左右發(fā)布聲明稱，“作為中國(guó)電子商務(wù)的重要參與者，淘寶堅(jiān)決捍衛(wèi)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益不變，堅(jiān)持捍衛(wèi)電子商務(wù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境與誠(chéng)信體系不變，堅(jiān)持打擊假貨和不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為的原則不變。同時(shí)，我們堅(jiān)決反對(duì)以“打倒霸權(quán)”、“推翻信用支付體系”及“三權(quán)分立”等幌子來挑戰(zhàn)電子商務(wù)的上述三原則的行為不變?！?/p>

而上述表態(tài)亦獲得了多位業(yè)內(nèi)重量級(jí)專家力撐。姜奇平尤其指出，廢除信用評(píng)價(jià)體系可能會(huì)造成更大的混亂，滋生不法商家和作假行為。

而隨著上述核心主張的提出，圍攻淘寶者的真實(shí)用心和身份正在遭受廣泛質(zhì)疑，在微博上有眾多消費(fèi)者說，淘寶網(wǎng)絕對(duì)不能對(duì)上述謬論屈服，“沒有信用機(jī)制，就沒有放心消費(fèi)”。而亦有微博爆出，上述參加圍攻淘寶者中有部分人士是“臨時(shí)演員”----組織者承諾，“白天參與每小時(shí)10元，晚間則20元每小時(shí)，并包食宿”。

據(jù)記者了解，淘寶以及淘寶商城等信用評(píng)價(jià)體系是所有網(wǎng)購平臺(tái)參與買賣商家的信用憑證，從商家開店，在消費(fèi)者眼前嶄露頭角的這一刻開始，就意味著其每一個(gè)經(jīng)營(yíng)行為都將被記錄，直觀反映商家是否誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，遵守市場(chǎng)買賣規(guī)則等，為消費(fèi)者購物時(shí)提供參考依據(jù)和保障。

從淘寶網(wǎng)成立以來，這套信用評(píng)價(jià)體系就隨之誕生，消費(fèi)者在和商家在買賣交易之后，可以對(duì)商家的商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度以及物流服務(wù)等方面進(jìn)行打分，商家也可以針對(duì)消費(fèi)者的反饋調(diào)整自己的產(chǎn)品和服務(wù)，這是一個(gè)公開公正的環(huán)境。