ofo悄悄自動扣費，產(chǎn)品續(xù)費哪家套路深？

ofo小黃車在街頭早已不見蹤影，排隊等待小黃車退款的人次都達(dá)到了一千多萬，可以說退款等于遙遙無期。

然而，ofo原用戶周女士發(fā)現(xiàn)，雖然她已經(jīng)不用ofo了，但賬戶依然在自動向ofo續(xù)繳“季卡”費用。

據(jù)其稱，一是忘記了關(guān)閉自動續(xù)費，二是找不到關(guān)閉按鈕，三是找客服解決不了。

話說ofo現(xiàn)在為了掙錢，真是拼盡全力了。

ofo官方公眾號幾乎每篇文章都是廣告，每月都會發(fā)布近 20 條廣告，每月廣告費預(yù)估在 20 萬元左右，每年掙 240 萬元廣告費。

按照現(xiàn)在ofo的債務(wù)計算，公眾號要發(fā)布 666 年，才能把欠下的錢還清......

其實這種自動扣費的騷操作不只是出現(xiàn)在ofo小黃車上，主流的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都心照不宣的采用了自動續(xù)費策略。例如愛奇藝、網(wǎng)易云音樂、淘寶、騰訊視頻、優(yōu)酷等。

它們最基本的套路是自動續(xù)費價格優(yōu)先顯示最前面。比如連續(xù)連續(xù)包月、連續(xù)包季以及連續(xù)包年。按次付費的反而顯示在最后面。

芒果TV開通會員

愛奇藝開通會員

淘寶開通會員

例如愛奇藝首先推薦的是自動續(xù)費年度會員，把開通年度會員隱藏到下一頁。

如果不仔細(xì)看，還以為只能開通自動續(xù)費，沒有按次付費的選項。

目前一線互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，連續(xù)包月、連續(xù)包季、連續(xù)包年的價格通常都低于單獨購買月/季/年的價格，優(yōu)先級顯示。

從自動續(xù)費服務(wù)聲明中可以發(fā)現(xiàn)，如果取消續(xù)費，需要在你付款周期的前 24 小時取消，不然就會自動續(xù)費。

自動續(xù)費就是在原價基礎(chǔ)上打了個折扣，通常打個 8 折，每年優(yōu)惠 20 元。原價相當(dāng)于劃線價，自動續(xù)費價相當(dāng)于現(xiàn)價。

一旦開通了自動續(xù)費，看起來像是每年能省 20 元，其實每年都得上繳幾百元給平臺。

平臺是不會干虧本買賣的。

雖然，平臺宣稱可以隨時取消自動續(xù)費。

但對平臺來說，總會有“漏網(wǎng)之魚”忘記自動續(xù)費這一茬，或者因為關(guān)閉操作復(fù)雜，嫌麻煩暫時放棄關(guān)閉，平臺就掙了一波正兒八經(jīng)的“智商稅”。

在眾多一線互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品里，我發(fā)現(xiàn)京東是真良心。在網(wǎng)頁端開通會員，只能選擇按年付費，你想自動續(xù)費都不行。

其實有選擇性的續(xù)費只能說是個套路而已。如果細(xì)心一點就知道，可以由自己選擇是續(xù)費還是不續(xù)費。

最坑爹的是那種不給你選擇，強(qiáng)制你只能選擇自動續(xù)費的，比如「優(yōu)酷視頻」。

優(yōu)酷開通會員

優(yōu)酷視頻APP(iOS)只有兩個選擇：連續(xù)包月VIP和半年VIP可選

也就是要么你選連續(xù)包月，要么就是直接半年，這不就是在綁架用戶嗎?正常人都知道，買半年的性價比低。

從下面的小字可以看出來，連續(xù)包月并不一直是 10 元每個月，只有前 3 個月是 10 元，自第 4 個月起就變成了 19 元/月。

如果不注意看下面小字，而只看見那個碩大的 10 元，那么選擇連續(xù)包月的人可能一直認(rèn)為自己是選擇了 10 元包月。

真是滿滿的騷操作。

為了讓大家自動續(xù)費，各大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品算是絞盡腦汁。

騰訊視頻續(xù)費年會員，贈送喜馬拉雅年會員。

愛奇藝?yán)m(xù)費年度會員，贈送WPS超級會員/贈送喜馬拉雅年會員/蘇寧易購年會員。

在送會員方面，優(yōu)酷視頻是最狠的。續(xù)費優(yōu)酷視頻年會員，可以在足足 18 種產(chǎn)品會員里面任選一種。果然，馬粑粑就是財大氣粗。

由于現(xiàn)在一線的娛樂類產(chǎn)品，會員增值服務(wù)發(fā)展乏力。所以搞起來聯(lián)名會員，已經(jīng)成了主流盈利方式。

這種套路會讓你產(chǎn)生一種錯覺，充 180 元會員，贈送 180 元會員，豈不是白嫖了“ 180 元”?

如果兩種產(chǎn)品原本都打算開通會員，就會產(chǎn)生這種想法。

但該給的錢還是那么多。

而且自動續(xù)費聯(lián)名會員，分別給了兩家平臺錢，成為了兩家平臺的深度用戶，接下來很長的時間都被牢牢地綁定住。

自動續(xù)費，是為了一勞永逸地長期掙用戶的錢。

但又不僅限于此。

用戶的每一次付費，都會有各種因素參與到?jīng)Q策中。每次付費，都有一定程度的決策成本和心理波動，自動續(xù)費悄悄的抹除了這種決策成本和心理狀態(tài)。

現(xiàn)在的產(chǎn)品競爭非常激烈，例如我習(xí)慣使用了京東，就很少會去用淘寶。所以如果使用某個產(chǎn)品體驗度很好，就會依賴它。

自動續(xù)費相當(dāng)于避開了這種激烈的競爭關(guān)系，自動續(xù)費年會員，相當(dāng)于提高了少則一年，多則兩年以上的用戶留存。

最后說說怎么取消自動續(xù)費功能。

微信：我-支付-右上角···-扣費服務(wù)

支付寶：我-設(shè)置-支付設(shè)置-免密支付/自動扣款

如果iOS用戶，取消自動續(xù)費這個功能時會非常麻煩。

首先，需要在「設(shè)置」中找到自己的「用戶ID」，然后找到「媒體與購買項目」，接著找到「下載和購買項目」，才能在找到不想續(xù)訂的軟件。

整個過程非常復(fù)雜且漫長，如果是第一次需要取消續(xù)訂的人，都不一定能找到在哪里。

自動續(xù)費會員背后反映的現(xiàn)象是捆綁營銷，綁架用戶，一不小心就中了套路。