邇來(lái),「私域流量」很熱,各人都瞄準(zhǔn)了這種低成本獲客的方式,各行業(yè)也一直涌現(xiàn)出新玩法和新組合,確實(shí)總有一些佼佼者摸到了門道,玩得很是出彩。
不外,要說(shuō)上周更熱的,一定是突如其來(lái)的「擺攤」潮,在三節(jié)課校友會(huì)里,有人在聊擺攤賣什么,尚有人在討論互聯(lián)網(wǎng)人怎么更好的賣工具,就提到了「私域流量」是個(gè)很是好的要領(lǐng)。
我們趁著這個(gè)時(shí)機(jī),在上周三約請(qǐng)了校友考拉聊了聊私域流量,考拉一直深耕私域流量方面,曾在跟誰(shuí)學(xué)做新媒體運(yùn)營(yíng)主管,加入了其時(shí)跟誰(shuí)學(xué)高速增進(jìn)時(shí)期的社群裂變項(xiàng)目,也在網(wǎng)易任職高級(jí)產(chǎn)物運(yùn)營(yíng),做出過(guò)刷屏級(jí)的項(xiàng)目。
他分享了私域流量在實(shí)體、教育、電商、個(gè)體中的玩法,本文截取了私域流量+實(shí)體的案例,重新整理了內(nèi)容,試著來(lái)帶各人擺個(gè)攤,相識(shí)下私域流量玩法的神秘。(文章只整理了部門內(nèi)容,以是偷偷放了直播的回放在原文鏈接。)
*****閱讀之前,你先來(lái)思索一個(gè)問(wèn)題:若是你要在小區(qū)下面開(kāi)個(gè)燒烤攤,你會(huì)怎么利用私域流量來(lái)提高銷量呢?
我們來(lái)看看考拉給朋儕支的招。
1
先把用戶拉到你的私域流量
買過(guò)一次燒烤的用戶或許率會(huì)再買下一次,可是下一次是不是在你這里買就紛歧定了,不留存到自己的私域里,就很容易流失,以是要先想措施把用戶拉到你的私域流量里。
為了讓用戶愿意掃碼加摯友,進(jìn)到燒烤群,我們列出了進(jìn)群的幾項(xiàng)利益——
*****個(gè),天天早上會(huì)發(fā)一個(gè)早安紅包,早起的人可以領(lǐng)。天天都市發(fā),搭配幾句雞湯,稀奇正能量。
第二個(gè),天天我們會(huì)送出 10 瓶啤酒和烤串,烤串都是 5 塊錢以上的那種大串。
可是領(lǐng)取有條件——我們會(huì)在群里發(fā)一個(gè)紅包,可能是 10 塊錢分成 10 個(gè)來(lái)發(fā),需要拼手速來(lái)?yè)?,只要有人搶到了紅包,就可以當(dāng)天依附著紅包的截圖,到店內(nèi)來(lái)消耗,免費(fèi)獲得一個(gè)烤串。
第三個(gè),除了在店內(nèi)消耗之外,只要在群里下單,還可以上門送餐。
一旦有人點(diǎn)了單,就會(huì)給群里其他人種下一根草,就會(huì)發(fā)動(dòng)一些人心癢癢想吃。就這樣,通過(guò)群時(shí)不時(shí)的讓這種消耗欲望泛起在各人眼前,告訴用戶“你該吃燒烤了,兄弟!”
給用戶一個(gè)進(jìn)入你私域的理由,焦點(diǎn)就是講清晰你能為他提供什么樣的服務(wù),他能從中獲得什么顯著的利益。
2
撬動(dòng)群里的用戶老帶新
我們會(huì)發(fā)現(xiàn),許多人加了群之后就潛水,或者屏障群,逐步就遺忘了這個(gè)群,為了讓他們感知這個(gè)群,我們一上來(lái)就要來(lái)點(diǎn)儀式感。
當(dāng)用戶加群之后,我們就要制造驚喜,給到他們*****好感,詳細(xì)會(huì)怎么玩呢?
*****個(gè)是,每一個(gè)用戶進(jìn)群的時(shí)間,我們都市發(fā) 1 個(gè) 2 塊錢的紅包, 2 塊錢拆成 5 個(gè),@下用戶接待他進(jìn)群,然后發(fā) 1 個(gè)接待紅包,別人由于他領(lǐng)了紅包,也會(huì)說(shuō)兩句接待或謝謝的,對(duì)于剛進(jìn)群的人,那一刻就會(huì)獲得一個(gè)很是好的體驗(yàn),他可能會(huì)對(duì)這個(gè)群保持一定的關(guān)注。
接下來(lái),我們會(huì)告訴他有一項(xiàng)福利,若是約請(qǐng)一小我私人進(jìn)群,我們就會(huì)為他掛號(hào),送他一個(gè)三塊錢以下的串,每小我私人最多可以領(lǐng) 20 串。吃工具一樣平常也會(huì)好幾小我私人一起,以是,一家三口人,一小我私人進(jìn)了群看到有這個(gè)福利,就很有可能把家人也拉進(jìn)去。而且,當(dāng)群里有熟人的時(shí)間,更容易促進(jìn)消耗,喊著一起去擼串喝啤酒,兩三小我私人組起來(lái)就能吃。
天天晚上5:00,在各人正在思索晚上吃什么的時(shí)間,我們就把天天的 10 個(gè)紅包發(fā)出來(lái),提醒領(lǐng)到紅包的人,晚上可以免費(fèi)領(lǐng)個(gè)大串,發(fā)個(gè)圖片給他們,配上一些有誘惑力的文案,好比“炎天晚上冰啤酒,滋滋冒油擼個(gè)串”,刺激今晚的消耗。
尚有一個(gè)點(diǎn),群里要找托兒,需要起到刊行動(dòng)用。好比,我們發(fā)完紅包之后,群里的托兒就會(huì)去點(diǎn)菜,把這些菜一長(zhǎng)串往群內(nèi)里一丟,若是用戶正在想晚上吃啥,看到這么一長(zhǎng)串菜,可能就會(huì)忍不住了想要去吃了。
老帶新,焦點(diǎn)就要珍惜每個(gè)愿意進(jìn)群的用戶,把他們服務(wù)好,成為你的蒲公英用戶,再給到一些細(xì)小的福利,幫你帶來(lái)新用戶。
整體來(lái)看運(yùn)營(yíng)行動(dòng)都很是簡(jiǎn)樸,可是,老板把這些群玩好了之后,之前店內(nèi)的營(yíng)業(yè)額或許是在 30 萬(wàn)左右,第二個(gè)月就翻到 60 萬(wàn)?,F(xiàn)在,社群應(yīng)該是已經(jīng)拉到靠近 2000 人了。
3
打造人設(shè)講故事,更好做轉(zhuǎn)化
私域里,要想措施去積累跟用戶之間的信托,建設(shè)與用戶之間的「情緒賬戶」,信托就像一個(gè)銀行存折一樣,可以一直的被存儲(chǔ),到達(dá)一定水平了,用戶就會(huì)更愿意買你的工具。
要跟用戶建設(shè)關(guān)系,也有幾個(gè)點(diǎn)可以分享——
首先,給自己樹(shù)立一小我私人設(shè),有個(gè)鮮活的人,而不是冷冰冰的店肆?xí)層脩舾菀装l(fā)生信托感。
好比你可以塑造一個(gè)很起勁的餐飲店老板形象,許多人看直播會(huì)由于直播主很認(rèn)真很起勁,就下單購(gòu)置幫直播主沖業(yè)績(jī),橫豎在哪兒吃不是吃,熟悉你了多照顧生意;或者你原本在互聯(lián)網(wǎng)做新媒體,總是在回家路上蹲路邊抓緊時(shí)間趕熱門,厥后由于 生涯所迫 愛(ài)上了炎天的晚風(fēng),就出來(lái)擺攤做燒烤,這樣一個(gè)故事,也會(huì)讓這頓燒烤變得很有趣。
其次,要善于挖掘故事,有個(gè)好劇本更容易引發(fā)用戶的情緒。
考拉之前在大學(xué)城旁邊開(kāi)過(guò)一個(gè)暖鍋店,其時(shí)他稀奇愛(ài)看武林外傳,以為內(nèi)里每一個(gè)角色都特此外鮮活,就想把劇本應(yīng)用在暖鍋店里。
其時(shí)在店里,他們就做了一些人設(shè)上的包裝,廚師是一個(gè)直男,直男李哥跟他女朋儕的戀愛(ài)故事;服務(wù)員小王,他一直夢(mèng)想著自己要開(kāi)一家餐飲店;服務(wù)員小美是一個(gè)二次元妹子,也是一個(gè)英雄同盟的能手,而且長(zhǎng)得很漂亮。
這些人都是真實(shí)的,可是,他們的特點(diǎn)需要專心去挖掘出來(lái)的,這么一些人設(shè)放在一起,就是店內(nèi)的寶物,會(huì)迸發(fā)許多的故事。
接下來(lái),以店長(zhǎng)的視角去把這些故事紀(jì)錄下來(lái),然后通過(guò)朋儕圈的形式給各人分享一些,舉個(gè)例子,好比說(shuō)今天廚師李哥跟他談了 4 年的女朋儕求婚樂(lè)成了,然后李哥托我跟各人說(shuō)一聲,就是今天來(lái)店內(nèi)用飯的這些人,他都市送上一片玫瑰花瓣,跟各人分享自己的戀愛(ài),希望能夠獲得各人的祝福。這條朋儕圈發(fā)完了之后,他們那家店當(dāng)天晚上主顧一直排隊(duì)排到了 12 點(diǎn),連他們暖鍋店旁邊的網(wǎng)吧都擠滿了一些等座位的人。
然后再舉個(gè)例子,好比說(shuō)服務(wù)員小美要去考研了,店里稀奇謝謝她已往給各人帶來(lái)的歡聲笑語(yǔ),以是,今天晚上 11 點(diǎn)我們買了 4 個(gè)大蛋糕,然后切成了幾百份,一起來(lái)給小美開(kāi)一場(chǎng)送別會(huì),希望她考研順?biāo)?,?dāng)天晚上這個(gè)蛋糕是免費(fèi)吃的,希望各人都能來(lái)加入。其時(shí) 11 點(diǎn)之后,這家暖鍋店又?jǐn)D滿了人,然后一直開(kāi)到了晚上 1 點(diǎn)多,各人也不愿意走。
他們?cè)谂髢娙镅萘艘徊课淞滞鈧鳎恳恍∥宜饺硕际酋r活的,故事都是真實(shí)的,稀奇能吸引大學(xué)生,他們平時(shí)有事沒(méi)事都愿意來(lái)玩。一旦做到這種水平的話,完全不擔(dān)憂店里用戶會(huì)流失。
通過(guò)這種形式,不僅可以用故事來(lái)帶運(yùn)動(dòng),不顯得生硬,還給到各人來(lái)店里消耗的一個(gè)理由,而且通過(guò)這些故事轉(zhuǎn)達(dá)出了他們店的一個(gè)價(jià)值觀,這是一家有趣、有愛(ài)的暖鍋店。