以我之見(jiàn)，企業(yè)微信一定是私域流量的關(guān)鍵工具！

許多運(yùn)營(yíng)私域流量的團(tuán)隊(duì)和小我私人都在用小我私人微信號(hào)，但你我都知道，誤差和風(fēng)險(xiǎn)太大，微信的一再重手治理都讓這個(gè)領(lǐng)域中的創(chuàng)業(yè)者民生凋敝。什么才是好承載平臺(tái)、好工具?回覆了這個(gè)問(wèn)題，險(xiǎn)些就相當(dāng)于找到了一個(gè)重大時(shí)機(jī)。

偏偏這個(gè)問(wèn)題欠好回覆，由于背后聯(lián)系著一系列相關(guān)，淺易有如：*****，怎樣做可以不被封號(hào)?第二，員工去職之后怎樣規(guī)避用戶不被帶走?第三，怎樣解決每位員工縱然拿 10 部手機(jī)也治理 不外來(lái)的問(wèn)題?

深入點(diǎn)則有如：摯友關(guān)系資產(chǎn)化和資源化，可以打破B端估值上的天花板，估值尺度的權(quán)衡指標(biāo)也會(huì)隨著轉(zhuǎn)變：摯友關(guān)系的數(shù)目，摯友是不是精準(zhǔn)和垂直，摯友關(guān)系的變現(xiàn)效率等等，這些帶來(lái)的是可規(guī)模化簡(jiǎn)直定性，背后也意味著資源方大量的錢也會(huì)涌入到企業(yè)微信賽道中來(lái)。但，這些到底怎么評(píng)估?和怎么運(yùn)營(yíng)呢?

高振剛以為這個(gè)謎底是“企業(yè)微信”。

他是易賺科技首創(chuàng)人，今年*****All in私域流量，僅用了 1 個(gè)月快速拿下 1000 多家客戶。在他看來(lái)，上述問(wèn)題的發(fā)生，只是由于沒(méi)有準(zhǔn)確的要領(lǐng)駕馭。

已往，高振剛對(duì)流量趨勢(shì)極其敏感，從微博時(shí)代、APP時(shí)代、內(nèi)容分發(fā)時(shí)代，以及電商流量導(dǎo)購(gòu)時(shí)代，甚至社區(qū)團(tuán)購(gòu)風(fēng)口，險(xiǎn)些每個(gè)流量盈利都有捉住以及創(chuàng)業(yè)，多家公司都拿到了很好的融資，并樂(lè)成出售退出。當(dāng)私域流量風(fēng)口再度涌來(lái)時(shí)，他以為這個(gè)趨勢(shì)會(huì)比已往更大，也更值得投入。

在評(píng)估種種戰(zhàn)略和工具之后，他以為，企業(yè)微信會(huì)讓私域流量的種種問(wèn)題都迎刃而解，甚至還會(huì)演變出更大時(shí)機(jī)，成為企業(yè)提前結(jié)構(gòu)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的兩條高速公路：組織的高速公路和人脈的高速公路。

這個(gè)認(rèn)知是“見(jiàn)實(shí)”團(tuán)隊(duì)在業(yè)界中少有聽(tīng)聞，也意味著，私域流量這個(gè)大市場(chǎng)有了更強(qiáng)的新玩家。此次對(duì)話，也不知不覺(jué)舉行了 3 小時(shí)，為了便于閱讀，我們將其中要點(diǎn)分成兩篇文章劃分宣布。今天先討論對(duì)企業(yè)微信的視察和推斷 ，下一篇?jiǎng)t討論一個(gè)有意思的維度來(lái)討論競(jìng)爭(zhēng)和更大時(shí)機(jī)的可能。

對(duì)了，見(jiàn)實(shí)私域流量大會(huì)( 11 月 20 日)，高振剛是分享嘉賓之一，他會(huì)帶著那些“熱乎”的案例和要領(lǐng)論，和各人做更深入的剖析。也接待現(xiàn)事勢(shì)撲面：

見(jiàn)實(shí)：聽(tīng)說(shuō)你們 1 個(gè)月內(nèi)獲得了 1000 個(gè)私域流量客戶。行業(yè)這是有什么事情在發(fā)生?

高振剛：*****，被私域流量的趨勢(shì)所感召。這 1000 個(gè)客戶配合面臨的問(wèn)題是拉新成本太高，他們知道有新的載體可以重復(fù)使用流量之后，都很是樂(lè)于思量私域流量這件事情。

可是許多客戶會(huì)擔(dān)憂小我私人號(hào)封號(hào)的問(wèn)題，導(dǎo)致大企業(yè)的決議人不敢容易立項(xiàng)，由于小我私人微信號(hào)的微信私域流量玩法，并不是合規(guī)的載體。

著實(shí)，企業(yè)微信起于私域流量，但本質(zhì)是營(yíng)銷、銷售、客服三端在線化的歷程，也是企業(yè)數(shù)字化的起源。“私域流量”不只是停留在營(yíng)銷層面的的看法，以是各人不應(yīng)該輕視它，也不要以為它只是一個(gè)一時(shí)的看法。

現(xiàn)在看，有兩類客戶有強(qiáng)烈的私域化需求。一類是傳統(tǒng)電商平臺(tái)的商家，流量成本*****，一直被平臺(tái)薅羊毛的商家;二類是自媒體從業(yè)者，基于粉絲的變現(xiàn)效率太低、變現(xiàn)渠道太少，導(dǎo)致手握大量摯友但沒(méi)有渠道變現(xiàn)的，他們希望把用戶關(guān)系、粉絲關(guān)系升級(jí)為摯友關(guān)系，去做更多的會(huì)員服務(wù)，完成民眾號(hào)的變現(xiàn)。

見(jiàn)實(shí)：從這些客戶看，哪些行業(yè)在快速切入?

高振剛：淘寶的頭部賣家一定在大規(guī)模遷徙。我以為他們具備快速私域化的基礎(chǔ)能力，有清晰 的引流場(chǎng)景，也有不錯(cuò)的產(chǎn)物。既有流量又有服務(wù)能力，有極強(qiáng)私域化的條件。

同時(shí)，各個(gè)品類都有塑造一個(gè)類似“完善日志”案例的潛力。若是淘寶賣家再疊加一些復(fù)購(gòu)優(yōu)惠，有逃離直通車的可能。我小我私人以為，淘寶頭部賣家完全可以把流量遷徙到企業(yè)微信上來(lái)。微信雖然沒(méi)有電商基因，但商家可以通過(guò)企業(yè)微信把用戶摯友關(guān)系化，再來(lái)細(xì)膩化運(yùn)營(yíng)。

線下餐飲門店也有時(shí)機(jī)。線下門店若是接通企業(yè)微信逐步CRM化之后，成本可以繞開(kāi)美團(tuán)，由于可以增添利潤(rùn)，商家會(huì)很愿意。門店領(lǐng)域還存在一個(gè)時(shí)機(jī)是，可以圍繞一個(gè)都市或者區(qū)域構(gòu)建住戶私域流量，反向再去搭建一個(gè)新的、更高效的美食發(fā)現(xiàn)、探討 獵奇和優(yōu)惠的當(dāng)?shù)厣钠脚_(tái)。

我們也和外賣平臺(tái)的署理商有聊過(guò)，如餓了么的區(qū)域署理或都市司理，自己會(huì)找第三方團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)APP，聊一些商家，然后分發(fā)優(yōu)惠券，在這個(gè)平臺(tái)上成交的商家會(huì)多賺一些，同時(shí)商家給到客戶的優(yōu)惠也會(huì)更大。

但著實(shí)，他們基礎(chǔ)不需要開(kāi)發(fā)APP，由于用戶也不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間去用;其次企業(yè)微信的觸達(dá)效率一定會(huì)高于APP，由于一旦把商業(yè)中央周邊小區(qū)的住戶都釀成摯友關(guān)系之后，再打上標(biāo)簽，就可以針對(duì)用戶的喜歡精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。舉個(gè)簡(jiǎn)樸的例子：若是我知道你喜歡吃川菜，那么通過(guò)企業(yè)微信私聊的方式，直接可以推送一張川菜的優(yōu)惠券給你。

自媒體領(lǐng)域的時(shí)機(jī)。有行業(yè)配景的自媒體或者垂直領(lǐng)域的自媒體，若是把粉絲企業(yè)微信摯友化之后，再疊加更有價(jià)值的會(huì)員服務(wù)，就具備升值的潛力。我們的一個(gè)客戶，在財(cái)會(huì)領(lǐng)域有 20 多萬(wàn)摯友關(guān)系，會(huì)員疊加課程后，每個(gè)月或許新增了三百萬(wàn)的銷售額。

(小編注一下：高振剛提到的這幾個(gè)時(shí)機(jī)，正好和此次私域流量大會(huì)的嘉賓邀約重合：私域流量大會(huì)*****批嘉賓定了，他們將帶來(lái)這些一手干貨。開(kāi)心一下，接待大會(huì)一起面撲面。)

見(jiàn)實(shí)：小我私人微信和企業(yè)微信都屬于私域流量的載體，什么場(chǎng)景更適合做什么樣的變現(xiàn)呢?怎么做區(qū)分?

高振剛：小我私人微信和企業(yè)微信的PK，在微信生態(tài)上有三大變現(xiàn)場(chǎng)景。

*****，基于“朋儕圈人設(shè)”的變現(xiàn)場(chǎng)景;第二，基于“群”割韭菜的變現(xiàn)場(chǎng)景;第三，基于“私聊”的變現(xiàn)場(chǎng)景。朋儕圈是微商主導(dǎo)的變現(xiàn)場(chǎng)景，群聊是社區(qū)拼團(tuán)和社群電商主導(dǎo)的變現(xiàn)場(chǎng)景。小我私人號(hào)私聊是知識(shí)課程、知識(shí)付費(fèi)主導(dǎo)的變現(xiàn)場(chǎng)景。

這三大場(chǎng)景里朋儕圈和群聊都已經(jīng)很是成熟，但唯獨(dú)私聊的方式太過(guò)于打擾用戶，以是沒(méi)有規(guī)模化，外加小我私人號(hào)現(xiàn)在封號(hào)很是嚴(yán)重 ，也是不能形陋習(xí)模化的主要緣故原由。

見(jiàn)實(shí)：若是用戶關(guān)系遷徙到企業(yè)微信會(huì)泛起哪些新場(chǎng)景，和變現(xiàn)時(shí)機(jī)?

高振剛：我先分享一個(gè)互動(dòng)理念：每一次互動(dòng)的本質(zhì)著實(shí)是互動(dòng)雙方的約定，這也是企業(yè)微信最底層的規(guī)則。騰訊鼓舞 基于摯友關(guān)系希望會(huì)員制、訂閱制和照料制。

暗含的意思是“每一次互動(dòng)都要有理由”，好比：你是我的會(huì)員，會(huì)員服務(wù)內(nèi)里，會(huì)約定的一些紀(jì)律互動(dòng)，那我給你發(fā)的信息，就不會(huì)被微信視為騷擾型新聞。訂閱制也是約定關(guān)系，可以天天給你推送，由于是你自動(dòng)的，甚至是付費(fèi)行為之下自動(dòng)要求的一種服務(wù)。照料制是各人在信息差池稱的情形下，用戶缺乏專業(yè)知識(shí)，以是用戶需要一個(gè)能提供服務(wù)的照料，也是一種約定關(guān)系。

現(xiàn)在的小我私人微信號(hào)，這三類機(jī)制都還沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)?，F(xiàn)在基于企業(yè)微信，這三類關(guān)系就具備了商業(yè)化的可能。可以明確告訴各人的是：小我私人號(hào)的優(yōu)勢(shì)在于朋儕圈、微信群場(chǎng)景的變現(xiàn)模式，也很是成熟，但弱點(diǎn)是騰訊對(duì)這兩個(gè)場(chǎng)景的商業(yè)化是阻擋的。

見(jiàn)實(shí)：這樣的遷徙，需要規(guī)避哪些風(fēng)險(xiǎn)?泛起的利好又是什么?

高振剛：需要規(guī)避的是，小我私人號(hào)粉絲的資產(chǎn)現(xiàn)在對(duì)于企業(yè)或者對(duì)組織方是不友好的，由于員工可能隨時(shí)把這些資源帶走。

利好的是，摯友數(shù)目上小我私人微信號(hào)是受限的。我一個(gè)朋儕所視察的十個(gè)項(xiàng)目的變現(xiàn)效率都很高，但轉(zhuǎn)頭一看，規(guī)模著實(shí)很小，沒(méi)有一個(gè)單月變現(xiàn)凌駕兩萬(wàn)萬(wàn)的，由于基于小我私人號(hào)摯友關(guān)系的組織，謀劃關(guān)系的總量也有上限。企業(yè)微信險(xiǎn)些可以說(shuō)沒(méi)有這個(gè)上限。那么，終局的問(wèn)題就會(huì)發(fā)生，小我私人號(hào)沒(méi)有措施完成資產(chǎn)化和資源化。

見(jiàn)實(shí)：企業(yè)微信作為工具，相比其他工具有什么特點(diǎn)?

高振剛：現(xiàn)在有三大特點(diǎn)：*****，可以歸結(jié)為在合規(guī)載體下的不封號(hào)。這是騰訊對(duì)2B企業(yè)的一種允許，很難泛起封號(hào)的事勢(shì)，由于企業(yè)微信的推斷 一定是基于規(guī)則，而不是基于偏好來(lái)“判刑”。這是我們作出的展望。

第二，摯友關(guān)系屬于企業(yè)，員工去職帶不走。這背后所隱含意義是贊成摯友關(guān)系資產(chǎn)化和資源化。未來(lái)可能種種TO B營(yíng)業(yè)的估值尺度也會(huì)改變，“你的摯友關(guān)系有幾多”、“摯友是不是精準(zhǔn)垂直”、“摯友關(guān)系的變現(xiàn)效率是幾千照舊幾萬(wàn)”，這些可能都市釀成估值的權(quán)衡指標(biāo)。

第三，可海量運(yùn)營(yíng)，單個(gè)企業(yè)微信的員工號(hào)現(xiàn)在支持五萬(wàn)摯友關(guān)系，單個(gè)企業(yè)的員工數(shù)目也不受限制。一個(gè)公司可以在自己的焦點(diǎn)客戶群積貯 到百萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)，甚至未來(lái)億級(jí)的客戶，提升了原來(lái)的變現(xiàn)效率，打破了B端估值的天花板。

見(jiàn)實(shí)：不足呢?適才說(shuō)的都是很好的方面。

高振剛：企業(yè)微信現(xiàn)在沒(méi)有朋儕圈場(chǎng)景，微信群功效也較量弱。但從企業(yè)微信變現(xiàn)的角度來(lái)說(shuō)，騰訊開(kāi)放的尺度更大，由于鼓舞 基于摯友關(guān)系的雙向高頻的互動(dòng)，希望會(huì)員制、訂閱制和照料制等新型的摯友關(guān)系。

開(kāi)放交互的尺度更概略現(xiàn)在：*****，官方支持群發(fā)，而且APP化了。第二，平臺(tái)現(xiàn)在在小我私人號(hào)和企業(yè)微信上封號(hào)的態(tài)度截然差異，企業(yè)微信很少有封號(hào)征象。

見(jiàn)實(shí)：小我私人微信和企業(yè)微信上，會(huì)成為“我中有你，你中有我”缺一不行?

高振剛：現(xiàn)在的態(tài)勢(shì)下，我們講正規(guī)商業(yè)需求是需要塑造人設(shè)的場(chǎng)景，最成熟的生態(tài)照舊在小我私人微信號(hào)和朋儕圈上，企業(yè)微信現(xiàn)在還沒(méi)有這個(gè)場(chǎng)景，朋儕圈照舊很好的陣地。但從騰訊官方的角度，更希望有組織背書(shū)、有品牌背書(shū)的正規(guī)服務(wù)、正規(guī)產(chǎn)物在微信生態(tài)做商業(yè)化變現(xiàn)。

*****，從體量上只有企業(yè)微信能支持單個(gè)員工添加五萬(wàn)摯友，海量關(guān)系會(huì)沉淀在這里。

第二，變現(xiàn)的模式上也更趨向用服務(wù)的方式感動(dòng)用戶，用互動(dòng)來(lái)增強(qiáng)體驗(yàn)，而不是快速“割韭菜”，挖一個(gè)坑，換一個(gè)陣地。以是，想要恒久合規(guī)運(yùn)營(yíng)，希望會(huì)員制、訂閱制、照料制，建議一定要用企業(yè)微信來(lái)做。

騰訊為什么要繼續(xù)加持企業(yè)微信?緣故原由是：對(duì)小我私人型的商業(yè)化管得越來(lái)越嚴(yán)，基于執(zhí)法上的壓力，最后導(dǎo)致騰訊面臨商業(yè)上的悖論。若是管得過(guò)嚴(yán)，微信生態(tài)的商業(yè)化就沒(méi)措施實(shí)驗(yàn)。若是過(guò)于松，種種灰黑工業(yè)和割韭菜的模式就會(huì)很放肆。

面臨這樣的悖論，騰訊把企業(yè)微信單獨(dú)開(kāi)放出來(lái)，贊成有組織、有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、有明確執(zhí)法肩負(fù)責(zé)任人的實(shí)體，在微信生態(tài)里做尺度更大的變現(xiàn)。以是，那些沒(méi)有組織背書(shū)的小我私人號(hào)，做太過(guò)的商業(yè)化變現(xiàn)的組織，騰訊只會(huì)管得越來(lái)越嚴(yán)。

微信小我私人號(hào)想要把自動(dòng)談天內(nèi)容開(kāi)放出來(lái)，把標(biāo)簽數(shù)據(jù)開(kāi)放出來(lái)是完全不行能的。而企業(yè)微信由于是組織和用戶告竣了一個(gè)服務(wù)、一個(gè)約定，有明確的服務(wù)場(chǎng)景，這就釀成了可能。

總結(jié)一下就是：騰訊推出企業(yè)微信，*****解決流量使用率的問(wèn)題，第二鐫汰執(zhí)法上的壓力，第三解決未來(lái)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的結(jié)構(gòu)問(wèn)題。

見(jiàn)實(shí)：應(yīng)用場(chǎng)景的延伸到底是什么?

高振剛：前兩年，深圳有過(guò)一個(gè) 28 億的自媒體并購(gòu)項(xiàng)目，最后被砍掉，緣故原由是自媒體沒(méi)有資產(chǎn)化的保證。

若是這次騰訊還不能給企業(yè)微信客戶的摯友關(guān)系資產(chǎn)化和資源化的保證，那么工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)就很難建設(shè)，只有做到搭建一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施的姿態(tài)，各人才會(huì)認(rèn)可，才氣實(shí)現(xiàn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)。好比，從H5 太過(guò)到小法式，微盟、有贊的價(jià)值就可以明確的資產(chǎn)化和資源化。

以是，企業(yè)微信和私域流量的團(tuán)結(jié)，可以總結(jié)為是對(duì)資源的想象力，體現(xiàn)于一個(gè)是組織的高速公路，一個(gè)是人脈的高速公路。

組織的高速公路。中國(guó)的SaaS終于有了一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，不用再去重走美國(guó)整個(gè)商業(yè)組織成熟的歷程。中國(guó)種種企業(yè)連到企業(yè)微信上，任何的組織都有時(shí)機(jī)快速觸達(dá)海量客戶，這是SaaS或者企服賽道下一個(gè)大時(shí)機(jī)。

人脈的高速公路。商業(yè)的焦點(diǎn)是在人脈層，基于地域、工業(yè)和職業(yè)的積貯 ，人脈的高速公路也構(gòu)建起來(lái)了。

見(jiàn)實(shí)：企業(yè)微信接下來(lái)還會(huì)有哪些新行動(dòng)?

高振剛：*****是有可能會(huì)有一個(gè)類似企業(yè)的朋儕圈，至于會(huì)不會(huì)開(kāi)放給小我私人號(hào)去看企業(yè)的朋儕圈，現(xiàn)在還不清晰。有可能會(huì)有時(shí)間段之分，好比上班時(shí)間可以看，員工下班之后就不能看了。

第二是企業(yè)微信的自動(dòng)化談天的能力，馬上會(huì)開(kāi)放出來(lái)，這也預(yù)示著RPA的市場(chǎng)會(huì)逐漸開(kāi)放起來(lái)。RPA市場(chǎng)一方面是營(yíng)業(yè)自動(dòng)化，另一方面是營(yíng)銷自動(dòng)化，在人工智能的手藝足夠完善的條件下，就可以在客服、營(yíng)銷、銷售的三端鐫汰人工成本。由此，中國(guó)RPA市場(chǎng)可能會(huì)由于這個(gè)能力打開(kāi)更遼闊的市場(chǎng)。

企業(yè)微信起于私域，解決的是所有企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下，拉新難、成本高的問(wèn)題，改變的是整個(gè)B端的獲客效率，它會(huì)釀成中國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，這是企業(yè)微信的最終歸宿。