教你提高論壇類網(wǎng)站的互動(dòng)性

我想很多站長(zhǎng)都做過論壇的，因?yàn)檎搲惥W(wǎng)站有現(xiàn)成的CMS系統(tǒng)可用，在網(wǎng)站模式上也有較多的案例可以借鑒。作為Web 2.0模式的論壇類網(wǎng)站，其注冊(cè)會(huì)員與網(wǎng)站、注冊(cè)會(huì)員之間、注冊(cè)會(huì)員與游客之間的互動(dòng)性是這類網(wǎng)站的生命線，如果只有站長(zhǎng)一個(gè)人在論壇里自娛自樂，那么也就失去了做論壇的意義。今天我想給大家探討一下如何提高論壇類網(wǎng)站的互動(dòng)性。

第一，網(wǎng)站版主隊(duì)伍的管理。

做網(wǎng)站，一個(gè)人戰(zhàn)斗終不是長(zhǎng)久之計(jì)，招攬一批人才是很關(guān)鍵的。處于對(duì)大多數(shù)站長(zhǎng)成本上的考慮，我們可以把版主分成三個(gè)級(jí)別來管理，分別是實(shí)習(xí)版主、試用版主、正式版主。

對(duì)于實(shí)習(xí)版主，只要求他一周有3天登錄論壇，盡可能的發(fā)表一些帖子，回復(fù)一些帖子。這個(gè)階段主要考察數(shù)量，對(duì)內(nèi)容質(zhì)量不在太高的要求。實(shí)習(xí)版主可以較多，主要是活躍人氣。一般實(shí)習(xí)版主不拿工資，網(wǎng)站可提供一些資源、獎(jiǎng)品等給實(shí)習(xí)版主，以資鼓勵(lì)。對(duì)于試用版主，要求盡量每天都上論壇看看。發(fā)布一些有新聞性、有題材的內(nèi)容;對(duì)會(huì)員的帖子回帖，參與話題的討論。可以給試用版主一些工資，但不要太高，每月100、200元即可。從試用版主里，選拔一些人當(dāng)正式版主，負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體的內(nèi)容建設(shè)、話題炒作。正式版主應(yīng)視為網(wǎng)站的正式員工，讓他們積極參與線上和線下的活動(dòng)，并從網(wǎng)站的發(fā)展中獲益。

第二，網(wǎng)站資源的管理。

用戶是論壇類網(wǎng)站最重要的資源，有一個(gè)好的會(huì)員關(guān)系管理模塊很重要。站長(zhǎng)需要完善重要用戶、活躍用戶、意見領(lǐng)袖的資料信息，并加以分類，建立起一個(gè)完備的會(huì)員庫(kù)、專家?guī)臁Ｍ瑫r(shí)逐步做一些用戶生命周期的管理，提高目標(biāo)用戶群(一般是20歲至35歲這個(gè)年齡段)的粘度。另外有些常用的手段站長(zhǎng)也可以考慮使用，比如建立網(wǎng)站的分類型QQ群、定期出網(wǎng)站的會(huì)員電子期刊、定期舉辦線下的會(huì)員活動(dòng)等。

第三，明確到底為什么要提高互動(dòng)性。

提高論壇的互動(dòng)性是站長(zhǎng)都?jí)裘乱郧蟮?，但是不能為了提高互?dòng)性而提高互動(dòng)性。它需要與網(wǎng)站的產(chǎn)品或整個(gè)盈利模式結(jié)合起來，才會(huì)更有效。比如，一個(gè)文檔資源下載欄目，提高互動(dòng)性的需求就不強(qiáng)，站長(zhǎng)只要提供準(zhǔn)確可靠的文檔供會(huì)員下載就行了。但是在線問答欄目提高互動(dòng)性的需求就比較強(qiáng)，應(yīng)該每天都有專人負(fù)責(zé)，及時(shí)處理提出的問題。同時(shí)互動(dòng)性這個(gè)要求，也應(yīng)該與網(wǎng)站的盈利模式結(jié)合。比如一個(gè)交友網(wǎng)站遠(yuǎn)比一個(gè)考試類網(wǎng)站的互動(dòng)性要求高。所以，站長(zhǎng)們也應(yīng)該考慮提高互動(dòng)性是否真的必要。如果沒有必要，一些功能(例如回復(fù)后才能看圖片、附件，先有N個(gè)回復(fù)后才能發(fā)帖，驗(yàn)證郵箱才能發(fā)帖等)反而有損用戶體驗(yàn)、浪費(fèi)用戶時(shí)間，應(yīng)該去掉。

第四，一些常用手段的探討。

1)積分制度，是很有效的提高用戶粘度、激勵(lì)用戶互動(dòng)的手段，是網(wǎng)站引導(dǎo)用戶參與互動(dòng)重要機(jī)制。不過站長(zhǎng)要有誠(chéng)信，對(duì)于積分的兌換要有價(jià)值，并認(rèn)真計(jì)算其中的成本。

2)任務(wù)機(jī)制，也是網(wǎng)站激勵(lì)用戶參與互動(dòng)活動(dòng)的重要機(jī)制。這些任務(wù)一般可以設(shè)置與互動(dòng)性有關(guān)(比如提供幫助、參與問答、參加活動(dòng)等)，網(wǎng)站提供一些獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)品、優(yōu)惠券等多種資源，引導(dǎo)、誘惑用戶完成任務(wù)。

3)強(qiáng)制性機(jī)制。在以上兩個(gè)手段不起作用時(shí)，考慮一些強(qiáng)制性機(jī)制，比如發(fā)帖多少個(gè)才能進(jìn)入熱點(diǎn)欄目，欄目的積分認(rèn)證條件等。但是這些機(jī)制可能損害用戶體驗(yàn)，應(yīng)該慎重使用。

4)系統(tǒng)的互動(dòng)性機(jī)制。這個(gè)主要是一些技術(shù)性手段，比如定期發(fā)送電子期刊，超過一月為登錄的用戶發(fā)提醒郵件，重要活動(dòng)的短信通知等。

今天和重慶站長(zhǎng)圈的幾個(gè)朋友一起“頭腦風(fēng)暴”，探討出的這些東西對(duì)很多初、中級(jí)站長(zhǎng)都是很實(shí)用的，也值得大家認(rèn)真思考。我們都喜歡上一個(gè)色、香、味俱全的論壇，站長(zhǎng)們加油吧!