如何利用情感化元素提升內(nèi)容傳播度？

《烏合之眾》作為群體心理學(xué)的經(jīng)典著作，每個(gè)人看都會(huì)有不同的解讀，我個(gè)人就提煉了兩點(diǎn)方法論，并在實(shí)操中獲得了不錯(cuò)的效果。

一、用情感化元素提升內(nèi)容的溫度

《烏合之眾》書中提到：

”人與人之間差異最大的，或許就是智力了。但是，同一種族的所有人卻有著非常相似的本能與情感。智力上的差別天高地遠(yuǎn)，一個(gè)補(bǔ)鞋匠在一個(gè)偉大的數(shù)學(xué)家面前或者會(huì)連大氣都不敢喘，可如果這個(gè)鞋匠一旦發(fā)現(xiàn)這位偉大的數(shù)學(xué)家在性格的表現(xiàn)上與他沒(méi)絲毫的差別的話，那么他心里多半會(huì)感到說(shuō)不出的驚訝?！?

我正是運(yùn)用情感共鳴的方法， 打造出了我第一篇閱讀10w+文章《面試月薪三千的小弟和月薪三萬(wàn)的治理 層有什么區(qū)別》。

可能你會(huì)認(rèn)為有些標(biāo)題黨，好的標(biāo)題確實(shí)會(huì)吸引人點(diǎn)擊，但這篇文章的收藏點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論比率也還不錯(cuò)，這就是內(nèi)容上的功夫了。

在這篇文章中，我就大量加入了情感化元素，以下是部分原文節(jié)選：

有時(shí)候有態(tài)度也并不一定好使，精誠(chéng)所至，金石未必會(huì)開(kāi)。這個(gè)的原因可能有很多，也許運(yùn)氣不好別人招到人了，也許企業(yè)的需求和你的價(jià)值并不匹配等等。

例如我曾經(jīng)有一次，特別特別想進(jìn)一家公司，做方案都不算什么了，還做了精美的PPT，因?yàn)椴辉谝粋€(gè)城市，還錄制了視頻自我介紹，在視頻里聲情并茂的毛遂自薦，眉飛色舞的講解自己的方案。

• 有內(nèi)容了還不夠我還找了各種渠道。對(duì)方公司的所有招聘渠道都投了，沒(méi)音訊。
• 相關(guān)治理 的私人郵箱投了，沒(méi)音訊。
• 再微博上給老板私信還@對(duì)方了，同樣還是沒(méi)音訊。

心里簡(jiǎn)直拔涼拔涼的。

那一段時(shí)間，把自己窩在家里，誰(shuí)也不想見(jiàn) ，覺(jué)得自己就像一坨粑粑 ，一無(wú)是處。

那一段時(shí)間，其實(shí)遇到過(guò)一些面試官，給人非常不舒服的感覺(jué)。

有些人有一點(diǎn)小權(quán)就會(huì)變得很可怕。

• 就像非你莫屬的某些主持人咄咄逼人把前來(lái)應(yīng)聘的海龜嚇癱在地，還一臉冷漠的讓人家不要裝。
• 就像超級(jí)女聲的個(gè)別海選評(píng)委對(duì)懷著一顆小小的夢(mèng)想，內(nèi)心忐忑的前來(lái)參加海選的選手說(shuō)  “你別唱了，你滾吧” 
• 就像周星馳電影《食神》里，曾經(jīng)低三下氣跪舔的小弟取代周星馳成為新的食神后，就立馬變成另一個(gè)飛揚(yáng)跋扈的樣子。

其實(shí)每一個(gè)來(lái)面試的人，真的都有自尊。他們來(lái)應(yīng)聘，是看得起你的公司，你的平臺(tái)，是對(duì)你的一份信任和期待。

• 沒(méi)有這些求職者，你主持人再牛逼，自己一個(gè)人唱獨(dú)角戲去吧，看看有幾個(gè)觀眾會(huì)看。
• 沒(méi)有千千萬(wàn)萬(wàn)情愿 參加海選的女孩子，你超女評(píng)委再牛，你自個(gè)兒上臺(tái)唱吧，拿不到蒙牛的一分廣告贊助。
• 沒(méi)有那些從一線基層一層層面試進(jìn)來(lái)的小小屌絲，任何企業(yè)都無(wú)法連續(xù) 自己的生命力。

一方面，我從自己的親身經(jīng)歷出發(fā)， 與那些在早期求職并不是一帆風(fēng)順的人形成情感共鳴。

另一方面，從求職者的角度出發(fā)，針砭了某些招聘單位不尊重求職者的行為，引起二次共鳴。

值得一提的是，情感共鳴不僅是心理理論，在現(xiàn)代科學(xué)中也得到了證實(shí)。

萬(wàn)維鋼老師在精英日課中曾講過(guò)這個(gè)案例：

研究者用功能性核磁共振成像（fMRI），掃描講故事的人和聽(tīng)故事的人的大腦。

研究者發(fā)現(xiàn)，故事開(kāi)始之后，聽(tīng)眾的大腦，就在一定程度上成了講故事那個(gè)人的大腦的鏡像。故事講到動(dòng)情的地方，講故事者大腦的“島葉” —— 這個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)感情 —— 活躍起來(lái)，聽(tīng)眾大腦的“島葉”也跟著活躍起來(lái)。如果講故事者的大腦的“前額葉” —— 這個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)理性決策 —— 活躍起來(lái)，聽(tīng)眾大腦的“前額葉”也跟著活躍起來(lái)。

我動(dòng)感情，你也跟著我動(dòng)感情。我怎么想，你也跟著我怎么想。所謂“人同此心，心同此理”用情感共鳴使你的大腦跟我同步了，你就會(huì)不自覺(jué)地贊同我的觀點(diǎn)。

二、用情感化元素提升內(nèi)容的傳播維度

OK，現(xiàn)在文章寫完了，是不是感覺(jué)行云流水一氣呵成，實(shí)在快哉，趕緊嘚瑟。

此時(shí)你的表情大概是這樣的：

把文章鏈接隨手往群里一發(fā)，完事。

然后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，尤其對(duì)于干貨型文章，如果你還不是頂級(jí)大咖，基本上就是大家各聊各的話題，跳過(guò)你發(fā)的東西，該干嘛干嘛。

此時(shí)你的表情大概是這樣的：

這并不一定真的是你內(nèi)容不好，而是由干貨類文章本身的屬性決定的，大家都是抽出自己的閑暇時(shí)光來(lái)看，除非這個(gè)節(jié)骨眼真的剛好需要，否則一般人對(duì)于被教育的興趣不大。

更何況如今標(biāo)題黨已經(jīng)被所有自媒體人玩爛了，人們已經(jīng)見(jiàn)怪不怪，在這樣的環(huán)境下，有什么辦法能提升自己文章的點(diǎn)擊率呢？

《烏合之眾》中說(shuō)：

人與人智力上千差萬(wàn)別，但情感上卻是共通的。

文章的干貨內(nèi)容，可以理解為一種智力上的傳輸，而對(duì)于文章內(nèi)容的感受，則是一種情感上的傳輸。

雖然我通常是寫干貨，但我在給自己的內(nèi)容做營(yíng)銷時(shí)，也會(huì)放出一些用戶對(duì)我文章的感受：

這樣就使得你要營(yíng)銷的東西除了產(chǎn)品內(nèi)容，還多了一個(gè)維度——用戶感受。 然而它往往和內(nèi)容同樣重要，共同構(gòu)成一個(gè)二維傳播的整體。

二維傳播在實(shí)際中的運(yùn)用非常廣泛：

• 微博段子手很多轉(zhuǎn)發(fā)什么都不寫，只是加上一長(zhǎng)串哈哈哈哈哈哈
• 大眾點(diǎn)評(píng)，豆瓣評(píng)分，這些評(píng)價(jià)網(wǎng)站，在消費(fèi)者決策中，也越來(lái)越占據(jù)更重要的角色

然而為什么我這里不說(shuō)“內(nèi)容+評(píng)價(jià)“呢，因?yàn)檫@是個(gè)“認(rèn)知比事實(shí)更重要”的時(shí)代，就像上述的哈哈黨，并不是一個(gè)評(píng)價(jià)，只是個(gè)感受。但別人同樣也會(huì)好奇到底是什么引發(fā)了這樣的感受，從而有一定幾率去點(diǎn)。

人小的時(shí)候，看到一些小伙伴湊在一起樂(lè)呵呵，就會(huì)忍不住也去湊熱鬧。其實(shí)長(zhǎng)大了也一樣，心理學(xué)家武志紅老師在《巨嬰國(guó)》中也說(shuō)過(guò)，人們雖然在生理上長(zhǎng)大，但在心理上，很多時(shí)候不過(guò)是巨大的嬰兒罷了。

《烏合之眾》中說(shuō)：

“我們以為自己是理性的，我們以為自己的一舉一動(dòng)都是有其道理的，但事實(shí)上，我們的絕大多數(shù)日常行為，都是一些我們自己根本無(wú)法了解的隱蔽動(dòng)機(jī)的結(jié)果?！?

”如果說(shuō)，我們的意識(shí)是浮在海面上的可見(jiàn)冰山的話，那么，潛意識(shí)才是沉陷于暗黑海洋之中的巨大冰體。所有有意識(shí)的行為，都只不過(guò)是遺傳基因操縱 下的無(wú)意識(shí)深淵中的隱秘心理活動(dòng)的產(chǎn)物。”

而在使用情感化元素的時(shí)候，有一個(gè)要領(lǐng)：那就是在說(shuō)故事，講案例的時(shí)候，以自己的故事，案例為第一優(yōu)先級(jí)。

有很多內(nèi)容作品，看似高大上，引經(jīng)據(jù)典，學(xué)富五車，然而讀來(lái)卻淡然無(wú)味，味同嚼蠟。

因?yàn)闀r(shí)代不同了，過(guò)去是信息匱乏的時(shí)代，有學(xué)識(shí)的人會(huì)尊享很高的地位，然而現(xiàn)在是信息過(guò)剩的時(shí)代，上知天文下知地理什么都知道的人就意味著什么也不是，你能得到的信息別人同樣也能得到，但你的經(jīng)歷，你的故事，別人卻未必會(huì)有。

所以，用戶更關(guān)注的，往往是隱藏在文字背后的，你這個(gè)活生生的人本身。

綜上所述，在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上多使用情感化元素：

• 一方面，在創(chuàng)作上，會(huì)提升內(nèi)容本身的溫度，引起用戶的正向反饋。
• 另一方面，在營(yíng)銷上，也能提升內(nèi)容傳播的維度，帶動(dòng)用戶的參與意愿。
• 而在使用該技巧的時(shí)候，要注重優(yōu)先呈現(xiàn)溫?zé)岬淖髡哒鎸?shí)案例。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，甚至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，本質(zhì)上就是群體用戶的心理運(yùn)營(yíng)，因此例如《烏合之眾》這樣的群體心理學(xué)著作，是推舉 運(yùn)營(yíng)者一定要讀的。

了解了群體用戶心理，就好像打籃球搶到了籃板，戰(zhàn)爭(zhēng)中取得了戰(zhàn)術(shù)高地，會(huì)大大提升你的運(yùn)營(yíng)效率。