蘋(píng)果稱iPhone 6s自動(dòng)關(guān)機(jī)不是安全問(wèn)題 是有意設(shè)計(jì)

蘋(píng)果公司公布《有關(guān) iPhone 意外關(guān)機(jī)的信息》，稱少數(shù)于2015年9月到10月期間生產(chǎn)的 iPhone 6s 設(shè)備中，某項(xiàng)電池元件被裝進(jìn)電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，使電池電量消耗速度快于正常水平，導(dǎo)致意外關(guān)機(jī)，這并不是安全問(wèn)題。

蘋(píng)果公司稱，為幫助顧客解決這個(gè)問(wèn)題，蘋(píng)果公司為受影響的設(shè)備免費(fèi)更換電池。iPhone 6s 用戶可以在 iPhone 6s 意外關(guān)機(jī)問(wèn)題計(jì)劃網(wǎng)頁(yè)上輸入設(shè)備序列號(hào)，查詢其設(shè)備是否符合免費(fèi)更換電池的條件。蘋(píng)果公司對(duì)由此給顧客帶來(lái)的不便表示誠(chéng)摯的歉意。

蘋(píng)果公司表示，希望顧客了解到，iPhone 在設(shè)計(jì)時(shí)有意同意設(shè)備在一定條件下自動(dòng)關(guān)機(jī)，如極度嚴(yán)寒 的氣溫。發(fā)生自動(dòng)關(guān)機(jī)的某些情形對(duì)于顧客而言可能是意外，但這種設(shè)計(jì)是為了保護(hù)電子元件幸免由于低電壓遭到損傷。

蘋(píng)果公司表示，自己探尋了導(dǎo)致 iPhone 意外關(guān)機(jī)的其它可能性，經(jīng)過(guò)深入調(diào)查，尚未發(fā)現(xiàn)其它原因。蘋(píng)果公司將繼續(xù)關(guān)注和分析顧客的報(bào)告。

蘋(píng)果官方提供了序列號(hào)查詢工具，可以檢查用戶的 iPhone 6s 是否符合免費(fèi)更換電池的條件。地址請(qǐng)點(diǎn)這里。

以下是蘋(píng)果官方的聲明原文

有關(guān) iPhone 及意外關(guān)機(jī)的信息

Apple 重視每一位顧客，特別是他們對(duì) Apple 產(chǎn)品的疑問(wèn)。在了解到 iPhone 用戶出現(xiàn)意外關(guān)機(jī)的情況后，我們進(jìn)行了徹底調(diào)查，收集設(shè)備并進(jìn)行了分析。

我們發(fā)現(xiàn)，少數(shù)于 2015 年 9 月到 10 月期間生產(chǎn)的 iPhone 6s 設(shè)備中，某項(xiàng)電池元件被裝進(jìn)電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，使電池電量消耗速度快于正常水平，導(dǎo)致意外關(guān)機(jī)。值得強(qiáng)調(diào)的是，這并不是安全問(wèn)題。

為幫助顧客解決這個(gè)問(wèn)題，我們?yōu)槭苡绊懙脑O(shè)備免費(fèi)更換電池。iPhone 6s 用戶可以在 iPhone 6s 意外關(guān)機(jī)問(wèn)題計(jì)劃網(wǎng)頁(yè)上輸入設(shè)備序列號(hào)，查詢其設(shè)備是否符合免費(fèi)更換電池的條件。我們對(duì)由此給顧客帶來(lái)的不便表示誠(chéng)摯的歉意。

我們也希望顧客了解到，iPhone 在設(shè)計(jì)時(shí)有意同意設(shè)備在一定條件下自動(dòng)關(guān)機(jī)，如極度嚴(yán)寒 的氣溫。發(fā)生自動(dòng)關(guān)機(jī)的某些情形對(duì)于顧客而言可能是意外，但這種設(shè)計(jì)是為了保護(hù)電子元件幸免由于低電壓遭到損傷。

我們探尋了導(dǎo)致 iPhone 意外關(guān)機(jī)的其它可能性，經(jīng)過(guò)深入調(diào)查，我們尚未發(fā)現(xiàn)其它原因。我們將繼續(xù)關(guān)注和分析顧客的報(bào)告。

顧客如遇到 Apple 產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)L問(wèn) Apple Store 零售店或 Apple 授權(quán)服務(wù)提供商，或聯(lián)系 Apple 技術(shù)支持尋求幫助。