蘋果稱iPhone 6s自動關(guān)機不是安全問題 是有意設(shè)計

蘋果公司公布《有關(guān) iPhone 意外關(guān)機的信息》，稱少數(shù)于2015年9月到10月期間生產(chǎn)的 iPhone 6s 設(shè)備中，某項電池元件被裝進電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時間過長，使電池電量消耗速度快于正常水平，導(dǎo)致意外關(guān)機，這并不是安全問題。

蘋果公司稱，為幫助顧客解決這個問題，蘋果公司為受影響的設(shè)備免費更換電池。iPhone 6s 用戶可以在 iPhone 6s 意外關(guān)機問題計劃網(wǎng)頁上輸入設(shè)備序列號，查詢其設(shè)備是否符合免費更換電池的條件。蘋果公司對由此給顧客帶來的不便表示誠摯的歉意。

蘋果公司表示，希望顧客了解到，iPhone 在設(shè)計時有意同意設(shè)備在一定條件下自動關(guān)機，如極度嚴寒 的氣溫。發(fā)生自動關(guān)機的某些情形對于顧客而言可能是意外，但這種設(shè)計是為了保護電子元件幸免由于低電壓遭到損傷。

蘋果公司表示，自己探尋了導(dǎo)致 iPhone 意外關(guān)機的其它可能性，經(jīng)過深入調(diào)查，尚未發(fā)現(xiàn)其它原因。蘋果公司將繼續(xù)關(guān)注和分析顧客的報告。

蘋果官方提供了序列號查詢工具，可以檢查用戶的 iPhone 6s 是否符合免費更換電池的條件。地址請點這里。

以下是蘋果官方的聲明原文

有關(guān) iPhone 及意外關(guān)機的信息

Apple 重視每一位顧客，特別是他們對 Apple 產(chǎn)品的疑問。在了解到 iPhone 用戶出現(xiàn)意外關(guān)機的情況后，我們進行了徹底調(diào)查，收集設(shè)備并進行了分析。

我們發(fā)現(xiàn)，少數(shù)于 2015 年 9 月到 10 月期間生產(chǎn)的 iPhone 6s 設(shè)備中，某項電池元件被裝進電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時間過長，使電池電量消耗速度快于正常水平，導(dǎo)致意外關(guān)機。值得強調(diào)的是，這并不是安全問題。

為幫助顧客解決這個問題，我們?yōu)槭苡绊懙脑O(shè)備免費更換電池。iPhone 6s 用戶可以在 iPhone 6s 意外關(guān)機問題計劃網(wǎng)頁上輸入設(shè)備序列號，查詢其設(shè)備是否符合免費更換電池的條件。我們對由此給顧客帶來的不便表示誠摯的歉意。

我們也希望顧客了解到，iPhone 在設(shè)計時有意同意設(shè)備在一定條件下自動關(guān)機，如極度嚴寒 的氣溫。發(fā)生自動關(guān)機的某些情形對于顧客而言可能是意外，但這種設(shè)計是為了保護電子元件幸免由于低電壓遭到損傷。

我們探尋了導(dǎo)致 iPhone 意外關(guān)機的其它可能性，經(jīng)過深入調(diào)查，我們尚未發(fā)現(xiàn)其它原因。我們將繼續(xù)關(guān)注和分析顧客的報告。

顧客如遇到 Apple 產(chǎn)品相關(guān)問題，請訪問 Apple Store 零售店或 Apple 授權(quán)服務(wù)提供商，或聯(lián)系 Apple 技術(shù)支持尋求幫助。