三星就Note 7新機起火事故作回應

幾日前，一臺已經(jīng)更換過的三星Note 7再度引發(fā)火災，這起事故造成美國西南航空不得不馬上 疏散機上的乘客。對此，美國消費品安全委員會（CPSC）已經(jīng)展開事故原因調查，三星對此也迅速作出了回應：“在我們向用戶取回這部手機之前，我們無法確認這起事故由新Note 7引起?，F(xiàn)在，我們正在與有關部門和西南航空重啟這部設備并確認原因。一旦我們對這部設備進行檢測，我們將擁有更多能夠分享的信息?！?

另外，三星還表示，公司明白運營商以及消費者對Note 7更換新機的擔憂，他們將會盡快找出事故原因并對外公布。

“我們將在這一（調查）過程中與CPSC保持緊密聯(lián)系。如果我們發(fā)現(xiàn)安全問題，我們將跟CPSC合作并馬上 采取解決該問題的措施。我們想讓我們的消費者安心，讓他們知道我們在認真對待每一起（事故）報告，并且我們對他們在我們調查過程中所表現(xiàn)出的耐心表示感謝。”

三星這次如此及時地對外回應則有著非常重要的原因，因為在美國，許多運營商已經(jīng)宣布，已經(jīng)更換了新Note 7的消費者可以前來更換其他手機。另外，還有一些公司也正在考慮從其產(chǎn)品線上撤下Galaxy Note 7.這進一步加大了三星的危機，畢竟它計劃著能在歐洲等其他主要戰(zhàn)略市場重振Note 7的銷量。